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硬卧为什么要换票

  • 确保铺位使用规范:换票是为了确认乘客对铺位的实际使用情况,防止出现占铺、错铺等混乱现象,保证每个乘客都能按照票面信息使用相应的铺位,一趟列车的某个硬卧车厢,有乘客买了票但未按规定换票就直接去休息,可能导致其他持该铺位票的乘客上车后发现铺位被占,引发纠纷。
  • 方便乘务管理:通过换票,乘务人员能准确掌握每个车厢、每个铺位的乘客信息,便于进行票务统计、车厢巡查、提供服务等工作,乘务员在夜间巡查时,对照换票凭证就能快速知晓每个铺位的乘客是否在车内,是否需要特殊服务等。
  • 保障乘客安全:换票过程也是对乘客身份和乘车信息的再次核对,有助于确保乘车人员与车票信息一致,保障列车运行安全,在实名制乘车的背景下,换票环节可以有效防止冒用他人车票乘车的情况发生,避免不法分子利用虚假身份乘车带来的安全隐患。
  • 做好到站提醒:列车在运行过程中,乘务员会根据换票凭证上的信息,提前了解每个乘客的到站信息,以便及时准确地提醒乘客做好下车准备,防止乘客坐过站,某乘客乘坐列车前往较远的目的地,乘务员通过换票记录能在列车临近该乘客目的地站时,提前到车厢提醒其收拾好行李,准备下车。

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