- 确保乘客正确乘车
- 防止无票乘车:查票能及时发现没有购买有效车票却试图乘车的人员,避免乘客逃票出行,保证铁路运营方的票务收入,维持运输经营的正常运转。
- 核实票、人、证一致性:确认乘客所持车票信息与本人身份信息、实际乘车区间等是否相符,防止有人冒用他人车票乘车,维护乘车秩序和运输安全。
- 保障旅行安全
- 检查乘车凭证:确认旅客是否有权限登上列车并乘坐相应席位,防止不符合乘车条件的人员进入列车,避免因身份不明或非法乘车带来的安全隐患。
- 排查安全风险:工作人员在查票过程中,可以顺便观察乘客的状态、行为举止等,及时发现可疑人员或物品,预防各类安全事故的发生,保障列车上所有乘客的生命财产安全。
- 提供服务与帮助
- 解答疑问:查票时工作人员可以为乘客提供关于列车运行、停靠站点、换乘等相关信息的咨询服务,帮助乘客更好地规划行程。
- 处理特殊情况:当发现乘客有困难或需要特殊帮助时,如老人、儿童、残疾人等重点旅客,查票人员可以及时记录并通知列车相关服务人员,为他们提供必要的协助和照顾。
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