为什么里程会过期

航空公司方面

1. 成本与资源管理
   • 激励乘客高频飞行：航空公司希望通过里程过期机制鼓励乘客更频繁地乘坐航班，如果里程没有过期限制，乘客可能会积累大量里程后长期不使用，占用航空公司的资源，设定过期时间可以促使乘客为了不浪费里程而持续选择该航空公司出行，保障航空公司的客源稳定。
   • 控制运营成本：里程管理涉及一定成本，包括系统维护、客户服务等，过期机制可以减少长期未动里程的管理负担，例如航空公司不需要为大量沉睡里程进行长期的存储和查询等操作，从而降低运营成本。
2. 产品与服务更新
   • 推动新优惠活动：随着时间推移，航空公司会推出新的航线、航班时刻优化等产品和服务改进，为了配合这些新举措，通过里程过期促使乘客关注新动态，参与新的里程兑换活动或乘坐新航线，提升整体运营效率和乘客体验，航空公司可能推出了更具吸引力的兑换方案用于新开的热门旅游航线，希望乘客使用即将到期的里程来兑换，同时也推广了新航线。
   • 调整市场策略：航空公司根据市场需求和竞争状况不断调整策略，里程过期规则可以作为一种灵活的工具来引导乘客行为，适应市场变化，比如在市场竞争激烈时，适当缩短里程有效期，刺激乘客尽快使用里程购票或兑换服务，以增加航空公司的收入和市场份额。

酒店集团方面

1. 保持会员活跃度
   • 鼓励重复入住：酒店集团希望会员能够持续选择旗下酒店，里程（积分）过期会促使会员为了保留和使用积分而更频繁地入住酒店，增加会员粘性，会员为了避免辛苦积累的积分过期，会优先考虑该酒店集团旗下的酒店进行商务出行或度假，而不是选择竞争对手的酒店。
   • 提升客户忠诚度：通过设置里程过期规则，酒店集团向会员传递一种紧迫感，让会员感受到只有积极参与酒店消费，才能充分享受会员权益，这有助于提升会员对酒店品牌的忠诚度，使其在众多酒店品牌中更倾向于长期选择该集团旗下的酒店。
2. 促进消费升级
   • 引导高端消费：里程过期规则可以与酒店的等级、房型等挂钩，设定较高等级的里程兑换门槛和较短有效期，鼓励会员追求更高品质的住宿体验，选择更高级别的房型或享受额外的服务，从而促进酒店的消费升级，提高平均房价和整体收益，也能提升酒店的品牌形象，吸引更多追求高品质旅行的客户。
   • 推动新业务发展：酒店集团可能会推出新的业务板块，如度假套餐、餐饮服务升级等，里程过期机制可以促使会员关注这些新业务，利用即将到期的里程来尝试新的消费项目，为酒店带来新的收入增长点，同时也丰富了会员的体验，进一步增强会员与酒店之间的联系。

其他方面

1. 市场动态与行业趋势
   • 适应行业变化：整个旅游和出行行业处于动态发展中，里程过期规则也需要与时俱进，随着市场竞争加剧、消费者需求变化以及行业技术进步等因素，里程计划需要不断调整，新的支付方式、旅游产品形式等出现后，里程过期规则的调整可以更好地整合这些新元素，使里程计划更符合市场实际情况，保持竞争力。
   • 与合作伙伴协同：航空公司、酒店等常与其他旅游相关企业合作，如租车公司、旅游景点等，里程过期规则要考虑与这些合作伙伴的协同效应，通过合理设置里程过期时间，可以促进会员在整个旅游生态系统中的消费，实现各方资源的有效整合和利用，会员可以用即将到期的里程兑换租车服务或旅游景点门票，合作伙伴也能借助里程计划吸引更多客户，实现互利共赢。
2. 财务与会计考量
   • 财务报表准确性：里程计划涉及到航空公司、酒店等企业的财务核算，里程过期规则有助于准确反映企业的负债和收入预期，里程对于企业来说是一种潜在的成本，如果里程长期未使用，企业需要在财务报表中合理预估其可能带来的支出，通过设定过期时间，可以更清晰地核算里程相关的财务状况，确保财务报表的准确性和合规性。
   • 预算规划：明确的里程过期规则有利于企业进行预算规划，企业可以根据里程过期的大致情况，预测未来一段时间内因里程兑换可能产生的收入和成本，合理安排资源，包括航班座位、酒店房间的预留等，保障运营的稳定性和可持续性。