连住比分开住更贵,主要有以下一些原因:
- 酒店运营成本方面
- 客房准备成本:打扫一间客房需要消耗清洁用品、水、电等资源,连住时客房打扫频率相对降低,酒店能节省一定成本,但如果客人对房间卫生要求高,每日都要求高标准打扫,这部分节省的成本就会被抵消,甚至可能增加成本,因为更频繁的打扫需要更多清洁人员和清洁用品。
- 客用品配备成本:每天为客人提供新的洗漱用品、毛巾等客用品是有成本的,连住时更换频率减少,能降低这部分开支,有些高端酒店为了给客人始终如一的高品质体验,即使客人连住,也会每天更换全部客用品,这就不会因连住而在这方面节省成本。
- 市场需求与定价策略方面
- 需求弹性:对于一些热门旅游目的地或旺季时,酒店房间供不应求,对于只住一晚的客人,酒店知道他们选择有限,需求弹性较小;而连住客人通常是有更充分计划的,对价格相对不那么敏感,需求弹性较大,酒店为了实现收益最大化,就会适当提高连住客人的价格。
- 收益管理:酒店通过定价策略来平衡不同客人的需求,短期入住客人可能在最后时刻预订,而连住客人往往提前规划,酒店会根据预订时间、市场供需等因素调整价格,鼓励客人选择更长的住宿时长,所以连住价格会设置得稍高一些,以获取更高的整体收益。
- 服务与体验方面
- 服务定制化:连住客人有更多时间享受酒店服务,酒店可能会提供一些专属的服务或优惠,如延迟退房、免费早餐升级、房间内免费水果等,这些额外的服务增加了成本,从而反映在连住价格上。
- 客人忠诚度培养:给予连住客人一定价格优惠不利于酒店长期收益,适当提高连住价格,同时通过其他增值服务来提升客人满意度和忠诚度,从长远来看有助于吸引客人再次入住,保持良好的客户关系,为酒店带来更多潜在收益。
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