12306为什么多收

12306本身不会多收费,但出现费用异常可能有以下几种原因：

票价计算规则导致的误解

1. 票价构成
   • 铁路票价并不是简单的单一价格,它由基础票价、附加费等部分组成，一些长途列车可能会收取一定比例的空调费、加快费等，这些费用是按照铁路部门规定的标准计算并包含在总票价内的，并不是额外多收。
   • 以空调列车为例,其票价会比普通列车高一些，这是因为增加了空调设备运行等成本，相应地会在票价中有所体现。
2. 里程计价

   票价是根据里程计算的,如果乘客购买的车票行程较长，里程增加，票价自然会相应提高，比如从A地到B地原本距离较短票价较低，若出行需求变化需要乘坐到更远的C地，那么随着里程的大幅增加，票价也会明显上升，这是正常的按照计价规则收取费用，并非多收。

特殊票种及优惠情况

1. 特殊票种
   • 一些特殊票种价格可能与普通车票不同,商务座、一等座、二等座价格有差异，高级软卧等票价更高，这是由于不同座席提供的服务标准不同，价格也就不同，是根据座席类型合理定价，不存在多收费情况。
   • 如商务座通常配备更宽敞舒适的座椅、优质的餐饮服务等，其价格高于其他座席是合理的。
2. 优惠票种
   • 如果不符合优惠条件却购买了优惠票种,可能会导致费用与预期不符，比如学生票，有严格的发售时间、适用人群等规定，若不是在规定的优惠乘车区间内，或者不符合学生身份却购买了学生票，就可能会按照全价票补收差价，这并非是多收费，而是因为没有正确使用优惠政策。
   • 儿童票也有相应规则,一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童，如果携带的儿童身高超过1.2米但未购买儿童票，就需要补收儿童票差价。

购票渠道及相关服务费用

1. 第三方购票平台

   通过一些第三方购票平台购票时,可能会收取一定的手续费，但这些手续费是平台自行规定的，并非12306收取，有些平台会按照票价的一定比例收取手续费，这在购票前通常会有明确提示，如果消费者没有仔细了解平台的收费规则，就可能觉得费用比预期多。

2. 增值服务费用

   某些增值服务可能会产生额外费用,一些购票平台提供的选座服务，如果选择了特定的座位布局或靠窗、靠过道等特殊座位，可能需要支付选座费，但这些费用在选择服务时是有明确告知的，消费者选择接受该服务就会产生相应费用，不属于12306多收费。

退票改签等业务导致的费用变化

1. 退票手续费

   退票时会根据退票时间收取不同比例的手续费,如果在开车前较短时间内退票，手续费比例较高，这是铁路部门为了维护票务秩序和运营成本考虑而制定的规则，开车前24小时以上、不足48小时退票的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时退票的，收取票价20%的退票费，所以退票时总费用会因为手续费的扣除而与购票时不同，但这不是多收，而是按照规定执行。

2. 改签费用

   改签车票时,如果改签后的票价高于原票价，需要补差价；如果改签后的票价低于原票价，差额部分会退还，原车票票价较低，改签为更高票价的车次或席别，就需要补足差价，这是因为选择了不同的乘车方案导致费用变化，并非额外多收费用。

如果消费者认为自己遇到了不合理收费情况,可以仔细核对上述可能原因，也可以拨打12306客服电话，提供详细购票信息，以便铁路部门准确核查并给予解释。