“内宾”是一个常见的概念,在不同情境下有不同含义:
旅游住宿行业:
- 定义:指中国大陆居民,包括持中国身份证的中国公民以及持有效证件在中国境内居住的港澳台同胞。
- 产生原因:酒店等住宿场所对客源进行区分管理,一方面方便进行一些针对性的服务安排和统计分析等工作,比如在接待、设施配备使用、服务流程等方面可以更贴合内宾群体的习惯和需求;不同客源群体在消费能力、消费习惯、市场定位等方面可能存在差异,通过区分有助于更好地制定营销策略、优化资源配置,以实现经济效益最大化。
会议、活动等领域:
- 定义:通常指本国国内的参会人员、参与活动的人员等。
- 产生原因:组织者为了便于对参与对象进行分类管理、组织协调和提供差异化服务,例如在会议安排中,对于内宾可以提供更符合国内语言习惯、文化背景的资料和沟通方式等,保障活动顺利进行并满足不同群体的体验需求。
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