说导游群体“很乱”是一种片面和不准确的认知,大部分导游都秉持专业、敬业的态度,为游客提供优质服务。
过去导游行业可能存在个别不良现象:
- 零负团费:一些旅行社以低于成本的价格接团,导游为了获取收入,不得不通过诱导购物、增加自费项目等手段来弥补利润,这损害了游客体验,让部分游客对导游产生负面印象。
- 个别不良导游:极个别导游缺乏职业道德,唯利是图,采取欺骗、强制等不当行为,破坏了整个行业形象。
但近年来,随着旅游市场的规范整治,导游管理体制不断完善,导游服务质量明显提升,绝大多数导游都在依法依规、诚信文明地开展工作,为旅游业健康发展贡献力量,不能因曾经的个别问题而否定整个导游群体。
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