为什么不能网上值机

航空公司相关：

1. 航班限制：
   • 部分特殊航班,如新开航线、机型特殊、涉及代码共享且合作方系统问题等可能不支持网上值机，例如一些不定期的加班航班，航空公司可能未及时完善网上值机功能。
   • 某些国际航班的特定舱位,如特价头等舱、商务舱的特定促销产品，可能因座位分配等特殊安排不提供网上值机。
2. 系统维护或故障：航空公司的网上值机系统可能正在进行维护、升级或出现故障，导致无法正常办理，比如系统在夜间进行数据更新或修复漏洞时，会暂停服务。
3. 航空公司政策：
   • 一些低成本航空公司可能出于成本等考虑,不提供网上值机服务，或者只允许在起飞前较短时间内进行网上值机。
   • 某些航空公司对于特定乘客群体有限制,如携带特殊行李（超大、超重、特殊物品）的乘客，可能需要到机场柜台办理值机，以便航空公司工作人员进行相关处理，这种情况下可能无法网上值机。

乘客自身相关：

1. 信息问题：
   • 乘客的购票信息不完整或有误,例如姓名拼写错误、身份证号码错误等，可能导致无法正常网上值机。
   • 如果乘客购买的是联程机票,其中一段航班出现问题影响整个行程的值机，比如前序航班延误导致后续航班值机时间受限或被取消网上值机资格。
2. 特殊情况：
   • 乘客是候补状态购票,在未确认座位之前不能进行网上值机。
   • 婴儿、儿童单独乘机等情况，可能需要监护人到机场柜台办理相关手续，无法仅通过网上值机完成。

其他原因：

1. 网络问题：乘客自身网络不稳定、网络故障或所在地区网络限制等，导致无法正常登录航空公司网上值机系统。
2. 值机时间限制：超过了航空公司规定的网上值机时间范围，一般航空公司会规定在航班起飞前一定时间内停止网上值机，例如起飞前 48 小时开始至起飞前 2 小时截止等，若超出此时限就不能网上值机了。