保障乘客安全
- 精准身份识别 实名制能够准确确认乘车人的身份信息,当发生突发事件如交通事故、车辆故障等情况时,救援和管理部门可以迅速通过实名信息确定乘客身份,及时通知家属,便于开展救援和后续处理工作,最大程度保障乘客生命安全,例如在一些重大交通事故中,通过实名制能快速核对伤亡人员身份,及时联系家属,减少伤亡人员身份确认时间,为救援赢得宝贵时机。
- 安全检查追溯 实名购票信息与乘车人一一对应,有助于在进行安全检查时,如果发现有可疑人员或物品,能够根据购票信息追溯到该乘客,了解其行程等相关情况,从而更有效地排查安全隐患,保障公共交通环境的安全,比如安检人员发现乘客行李中有疑似危险物品时,可以依据实名信息找到乘客,进一步询问了解物品情况,判断是否存在安全威胁。
规范票务管理
- 打击倒票行为 实名制有效遏制了票贩子倒票的现象,票贩子往往利用热门线路车票紧张的情况,囤票高价倒卖,损害乘客利益,实行实名制后,票贩子难以冒用他人身份购票,购票行为必须与乘车人身份相符,大大减少了非法倒票的空间,维护了正常的票务市场秩序,例如在春运等客流高峰时段,实名制让票贩子无机可乘,保障了广大乘客能够通过正规渠道购买到车票。
- 防止虚售套取资金 实名制要求车票销售与实际乘车人信息一致,避免了不法分子虚构购票需求、虚售车票套取资金的行为,这确保了票务资金的安全和合理使用,保障了运输企业的正常运营,例如一些不法分子曾通过虚假购票套取资金用于非法活动,实名制实施后这种现象得到了有效遏制。
提升服务质量
- 个性化服务 通过实名制,运输企业可以收集乘客的相关信息,如出行习惯、偏好等,从而为乘客提供更加个性化的服务,例如根据乘客购票记录,在节假日等特殊时期为常客提供温馨提示、优先购票、预留座位等服务,提升乘客的出行体验。
- 服务质量监督 实名制便于运输企业对乘客的乘车行为进行监督和管理,如果乘客在乘车过程中有违反规定或不文明行为,企业可以依据实名信息进行追溯和处理,同时也能根据乘客反馈不断改进服务质量,比如对于在车内吸烟、大声喧哗等不文明行为的乘客,企业可以通过实名信息进行教育和管理,维护良好的乘车环境。
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