为什么云南旅游这么黑

云南旅游存在个别不良现象被认为“黑”，主要有以下一些原因：

旅游市场发展阶段问题

1. 初期的野蛮生长
   • 过去云南旅游市场在快速发展过程中,大量资本涌入，一些从业者素质参差不齐，在旅游市场发展初期，监管体系可能还不够完善，给了部分不良商家可乘之机，一些旅行社为了追求短期利益，采取低价甚至负团费策略吸引游客，然后通过强制购物、诱导消费等手段来弥补成本并获取利润。
   • 部分旅游从业人员缺乏专业培训,服务意识淡薄，他们没有接受过系统的旅游服务培训，不了解如何以优质的服务满足游客需求，而是更注重如何从游客身上获取更多利益，这就导致游客体验不佳，对云南旅游留下负面印象。
2. 供需不平衡的阶段性矛盾
   • 云南旅游资源丰富,吸引了大量国内外游客，在旅游旺季，游客数量剧增，而旅游服务供给在一定程度上难以迅速匹配，一些热门景区周边的餐饮、住宿等服务设施，在旺季时价格大幅上涨，甚至出现宰客现象。
   • 旅行社为了应对庞大的游客需求,可能会降低服务标准，在团队行程安排上，减少景点游览时间，增加购物点停留时间，以满足购物提成等商业利益需求，这种供需不平衡的阶段性矛盾影响了游客对云南旅游的整体感受。

个别不良从业者逐利心态作祟

1. 导游违规操作
   • 部分导游为了获取高额回扣,在带团过程中故意诱导游客购物，他们会夸大商品功效，隐瞒商品真实信息，甚至威胁、辱骂不购物的游客，一些导游还会与商家勾结，通过虚假宣传等手段欺骗游客购买高价低质的商品。
   • 导游的收入构成不合理,基本工资低甚至没有，主要依赖游客购物提成，这使得导游为了自身利益，将带团重点放在让游客购物上，而忽视了旅游服务的本质，严重破坏了旅游市场秩序。
2. 商家欺诈行为
   • 一些旅游购物场所的商家存在以次充好、虚假标价等欺诈行为，将普通玉石标以高价，声称是稀有品种，欺骗游客购买，还有一些特产店，售卖的商品质量不过关，价格却虚高，导致游客觉得在云南旅游购物时容易上当受骗。
   • 部分商家缺乏诚信经营意识,售后服务也不到位，游客购买到问题商品后，商家往往推诿责任，拒绝退换货或提供维修等服务，进一步加剧了游客对云南旅游商业环境的不满。

监管难度与滞后性

1. 地域广监管难度大
   • 云南地域辽阔,旅游景区众多且分布广泛，旅游市场涉及旅行社、景区、酒店、餐饮、购物场所等多个行业和众多经营主体，监管部门要全面覆盖、实时监管难度较大，一些偏远地区或新开发的旅游区域，监管可能存在薄弱环节，给了不良从业者可钻的空子。
   • 不同地区的旅游市场发展水平和经营特点差异较大,统一监管标准的实施和执行存在一定困难，一些山区的农家乐等小型旅游经营场所，其经营规范和管理方式与大城市的大型旅行社有所不同，监管需要因地制宜，但这也增加了监管的复杂性。
2. 监管措施滞后于市场变化
   • 旅游市场动态变化快,新的旅游经营模式和消费陷阱不断出现，监管部门的法规和措施可能无法及时跟上市场变化的节奏，随着互联网旅游的兴起，出现了一些线上旅游平台违规操作、低价游陷阱等新问题，监管政策在应对这些新情况时可能存在一定滞后性，导致部分不良行为不能及时得到有效遏制。
   • 对一些新兴的旅游业态,如共享住宿、定制旅游等，监管制度还不够完善，在这些领域可能出现监管空白，使得一些不良从业者有机可乘，影响了整个云南旅游市场的健康形象。

信息不对称误导游客

1. 低价游陷阱宣传
   • 一些不良旅行社通过网络、广告等渠道大肆宣传低价旅游产品，吸引游客报名，他们在宣传中故意模糊行程安排、服务标准等关键信息，只强调价格优势，游客往往因为贪图便宜而选择这些低价团，却不知道后续可能会遭遇强制购物、行程缩水等问题。
   • 部分旅游宣传信息存在夸大成分,对云南的旅游景点、特色等进行过度包装，宣传中说某些景区有独特的珍稀景观，但游客实际游览时却发现与宣传不符，这种信息不对称导致游客产生被欺骗的感觉，对云南旅游的信任度降低。
2. 游客对当地情况不了解
   • 很多游客在来云南旅游前,对当地的旅游市场规则、风俗习惯等了解不足，他们不熟悉云南旅游行业的一些特殊情况，如部分少数民族聚居地区的商业文化特点等，一些少数民族地区的集市交易方式较为传统，游客可能会误解为商家在故意抬高价格或欺诈，从而产生不良印象。
   • 游客缺乏有效的旅游消费信息渠道,在旅游过程中，对于一些旅游服务的质量标准、价格合理区间等缺乏了解，不知道如何维护自己的合法权益，当遭遇不良商家时，往往处于被动地位，只能自认倒霉，这也在一定程度上助长了不良旅游行为的发生，同时影响了游客对云南旅游的评价。