为什么不能在线值机

航空公司相关：

1. 航班限制：
   • 部分特殊航班，如新开航线、代码共享航班中合作方对值机有特殊规定等，可能不支持在线值机，例如一些航空公司新开辟的航线,系统调试期间可能无法正常开展在线值机业务。
   • 某些低成本航空公司为了控制成本，可能不提供在线值机服务,或者只在起飞前较短时间内允许在线值机。
2. 舱位等级：
   • 一些高等级舱位（如头等舱、商务舱）可能由于相关服务安排的特殊性，航空公司会另行通知或限制在线值机，比如头等舱可能需要通过专门的渠道或客服协助办理值机手续,以提供更个性化的服务。
   • 个别优惠舱位可能存在限制，如一些特价机票对应的舱位，航空公司可能规定不能在线值机，必须前往机场柜台办理,以便进行特殊的票务审核或座位安排等操作。
3. 系统故障：
   • 航空公司的在线值机系统出现故障或维护时，会暂停在线值机服务，例如服务器升级、网络故障等原因导致系统无法正常运行,就会影响旅客在线值机。
   • 当遇到节假日、旅游旺季等出行高峰时段，大量旅客同时访问在线值机系统，可能导致系统拥堵甚至瘫痪,无法正常为旅客提供服务。

旅客自身相关：

1. 购票渠道问题：
   • 通过非正规或特殊渠道购票，如旅行社团购、特殊促销活动的票等，可能在在线值机时遇到问题，这些渠道的票务信息传输可能存在延迟或不完整,导致航空公司系统无法识别该旅客信息进行在线值机。
   • 若通过第三方平台购票，而该平台与航空公司之间的数据交互出现异常，也可能致使旅客无法在线值机,例如平台系统故障未及时将旅客购票信息准确同步给航空公司。
2. 旅客信息问题：
   • 旅客在购票时填写的姓名、证件号码等信息与乘机人实际信息不符，可能导致在线值机失败，比如姓名中有生僻字，购票时录入错误,或者证件号码位数不对等。
   • 如果旅客的身份信息存在异常，如被列入失信名单、证件过期等，航空公司出于安全和合规考虑，会限制其在线值机,要求旅客到柜台处理。

其他情况：

1. 联程航班：

   对于联程航班，若其中一段航班不支持在线值机，可能会影响整个行程的在线值机办理，比如第一段航班是由合作航空公司运营且不提供在线值机，即使第二段航班所属航空公司支持,旅客也可能无法完成整个联程的在线值机。

2. 特殊旅客：

   无成人陪伴儿童、孕妇、残疾旅客等特殊旅客，航空公司通常会要求他们前往机场柜台办理值机手续，以便提供专门的服务和保障措施，因此不能在线值机，例如无成人陪伴儿童需要工作人员进行专门的交接和照顾安排，孕妇可能需要航空公司进行额外的健康状况评估等。