信息传递方面:
- 信息系统故障:机场的航班信息显示系统等相关设备可能出现技术问题,导致无法及时准确地向旅客呈现延误情况。
- 沟通协调不畅:地勤、航空公司工作人员之间信息沟通存在延迟或偏差,未能将准确的延误消息传递给对外发布的岗位。
管理与决策因素:
- 初步评估延误情况不稳定:在延误初期,情况可能还在快速变化中,航空公司需要进一步观察和确认延误的具体时长、原因等细节,以便能更准确地对外说明,避免给出不确定的信息误导旅客。
- 等待进一步调查结果:对于一些复杂原因导致的延误,如机械故障等,需要时间进行详细调查分析,在结果未明确前不便仓促发布信息。
外部因素:
- 空管指令要求:空管部门可能出于安全等多方面考虑,暂时限制航空公司对外过多透露航班动态细节,包括延误情况。
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