东航为什么不能选座位

东方航空（东航）通常是可以选座位的，但在某些情况下可能会限制或无法选座，主要原因如下：

航班销售阶段相关

1. 航班超售
   • 原因：
     • 航空公司为了提高座位利用率,会接受比实际座位数更多的预订，当实际出票旅客数超过航班座位数时就出现超售情况。
     • 一架航班有150个座位,航空公司可能接受了160个预订。
   • 影响：
     • 导致部分乘客无法选到原本期望的座位,因为超售使得可选座位数量减少，先到先得选座时，部分乘客就会面临无座可选的情况。
     • 超售严重时,可能会有乘客被拒绝登机，航空公司会通过补偿等方式解决，选座问题也包含在其中。
2. 航班临近起飞
   • 原因：
     • 随着航班起飞时间临近,航空公司需要进行一些最后的准备工作，包括航班配载平衡计算等，在这个阶段，系统可能会锁定部分座位以确保飞机载重平衡和飞行安全。
     • 在起飞前24小时内,航空公司会根据实际旅客购票情况和行李托运信息等进行配载平衡调整。
   • 影响：

     此时可能会限制或停止选座功能,如果在这个阶段还有乘客没有选座，可能就无法自由选择座位，只能由航空公司根据平衡等要求进行安排。

票价及舱位相关

1. 购买的票价限制选座
   • 原因：
     • 不同票价对应的服务和权益不同,一些低价折扣票可能不具备优先选座的权利。
     • 东航的经济舱特价票可能就没有提供选座服务,航空公司通过这种方式来区分不同票价产品的服务内容。
   • 影响：

     购买了这类受限票价的乘客无法选座,他们只能在航班值机时由系统按照一定规则分配座位，通常是按照办理值机的先后顺序或者随机分配。

2. 舱位等级限制
   • 原因：
     • 某些高等级舱位如头等舱、商务舱有更优先的选座权利，而经济舱不同子舱位也可能有不同的选座规定。
     • 超级经济舱可能比普通经济舱有更早或更广泛的选座时间和范围。
   • 影响：

     低舱位等级乘客的选座会受到限制,如果高等级舱位乘客优先选座占用了较多好座位，低舱位乘客可选的座位就会减少甚至没有理想座位可选。

特殊情况

1. 航班机型变更
   • 原因：
     • 由于飞机调配等原因,航班所使用的机型发生了变化，不同机型的座位布局不同，可能会影响选座安排。
     • 原计划使用的窄体机换成了宽体机,座位数量和布局都改变了。
   • 影响：

     航空公司可能会暂时停止选座,待机型变更后的座位信息准确录入系统并经过相关测试等流程后，才会重新开放选座功能，在此期间，乘客无法选座，航空公司会通过短信、邮件等方式通知乘客相关情况。

2. 航空公司系统故障
   • 原因：
     • 航空公司的售票系统、座位管理系统等可能会出现故障，服务器故障、软件程序错误等。
     • 系统遭受网络攻击或者软件升级过程中出现问题。
   • 影响：

     选座功能无法正常使用,航空公司会尽快排查和修复故障，在此期间，乘客无法进行选座操作，航空公司会及时向乘客通报故障情况和预计恢复时间，故障排除后会恢复选座功能，并可能对受影响的乘客提供一定补偿或便利措施。