为什么机票会超卖

机票超卖,是指航空公司在售票时，实际售出的机票数量超过了航班实际可提供的座位数，航空公司之所以会超卖机票，主要有以下几方面原因：

基于概率的考量

• 旅客出行的不确定性
  • 尽管航空公司会提前规划航班座位,但旅客的出行计划常常因各种原因发生变化，例如天气突变、行程临时调整、生病等，据统计，大约有5% - 10%的旅客会因各种意外情况导致预订了机票却最终无法登机。
  • 在一场大雪天气中,许多旅客会因为航班延误或取消而改变行程，无法按照原计划乘坐预订的航班。
• 超售的补偿机制
  • 为了应对可能出现的座位虚耗情况,航空公司通过超售来提高座位利用率，即便最终出现超售，航空公司通常会为自愿放弃登机的旅客提供一定的补偿，如现金、机票代金券、升舱等。
  • 某旅客因行程变更自愿放弃登机,航空公司可能会给予该旅客几百元的现金补偿以及一张下次出行的机票代金券，同时为其安排后续合适的航班。

成本效益的优化

• 固定成本分摊需求
  • 航空公司运营航班需要承担诸多固定成本,如飞机的购置或租赁费用、机组人员薪酬、机场起降费等，这些成本并不随乘客数量的小幅波动而显著变化。
  • 通过超售机票,航空公司能够在航班座位数接近满员时，增加额外的收入，从而更有效地分摊固定成本，提高单位运营成本的收益。
• 收益最大化追求
  • 在航空市场中,不同票价的机票所对应的旅客需求弹性不同，超售策略有助于航空公司根据市场需求和票价情况，灵活调整座位分配，实现收益最大化。
  • 在旅游旺季,商务旅客对票价的敏感度相对较低，航空公司可以适当超售低价经济舱机票，为愿意支付更高票价的商务旅客留出座位，从而提高航班整体收益。

市场竞争的需要

• 吸引客源的手段
  • 在竞争激烈的航空市场环境下,航空公司为了吸引更多旅客选择自己的航班，会推出各种优惠活动和营销策略，超售机票也是其中之一。
  • 一些航空公司会以超售机票为诱饵,吸引价格敏感型旅客提前预订机票，同时通过优质的服务和灵活的改签政策来弥补超售可能带来的不便，从而在市场竞争中占据优势。
• 行业竞争压力
  • 各航空公司为了争夺有限的市场份额,纷纷采取超售机票的策略，当一家航空公司实行超售时，其他航空公司为了不失去竞争力，也会跟进。
  • 在某热门航线市场中,A航空公司超售机票后，其客座率得到显著提升，收益增加，为了保持与A航空公司的竞争力，B、C等其他航空公司也不得不效仿超售策略，以避免在市场竞争中处于劣势。