酒店为什么超额预定

酒店超额预定,主要有以下几个方面的原因：

• 减少损失
  • 应对临时取消：尽管酒店会提前收取押金或要求提供信用卡担保，但仍有部分客人可能临时取消预订，导致房间闲置，为了减少这种因客人临时爽约而造成的损失，酒店会进行超额预订，将多余的房间预订给其他有需求的客人。
  • 降低空置成本：酒店的固定成本较高，包括房租、员工工资、设备维护等，如果房间不能充分利用，这些成本就会分摊到有限的入住客人身上，导致房价上升，影响酒店的市场竞争力，通过超额预订，酒店可以提高入住率，降低单位成本，增加收益。
• 适应市场需求
  • 把握预订规律：酒店通过分析历史数据和预订趋势，了解到某些时间段内实际到店入住的客人数量通常会低于预订数量，在旅游淡季，预订了房间的客人可能会因为行程变更等原因不来入住；而在旺季，即使预订数量已满，仍会有一些客人直接到店要求入住，基于这些经验，酒店会进行超额预订，以满足更多客人的需求。
  • 应对旺季需求：在旅游旺季、节假日或特殊活动期间，酒店的需求量大幅增加，为了满足尽可能多的客人需求，酒店会有意多接受一些预订，使预订数量超过实际可提供的房间数量。
• 提升市场竞争力
  • 提供更多选择：当酒店有更多可预订房间时，能够吸引更多客人选择该酒店，从而在市场竞争中占据优势，在竞争激烈的酒店市场中，提供更多的房间选择可以满足不同客人的需求，增加酒店的吸引力，有助于酒店在市场中脱颖而出，吸引更多客源，提高酒店的知名度和美誉度。
  • 增加收入：超额预订可以使酒店在相同的房间资源下获得更多的收入，为酒店的发展提供更坚实的经济基础，这有助于酒店进行设施更新、服务升级等，进一步提升酒店的品质和竞争力，形成良性循环。

虽然超额预订能给酒店带来一定的收益和优势,但也存在一定风险，如客人到店无房可住等情况，可能会引发客人不满，酒店需要精确计算超额预订的数量，并制定合理的应对策略，平衡收益与风险。