为什么自助值机办不了

自助值机办不了可能由多种原因导致,以下是一些常见因素：

• 航空公司限制
  • 航班规定：部分航班可能不支持自助值机，比如一些特殊的包机航班、代码共享航班中特定承运方的航班等，这是因为这些航班的票务管理或运营流程有特殊安排。
  • 舱位等级：某些高等级舱位（如头等舱、商务舱）可能不允许自助值机，或者对自助值机的选座、服务等有特殊限制，这通常与高端旅客的特殊服务需求和航空公司的服务策略有关。
• 乘客自身原因
  • 证件问题：若您使用的身份证消磁、损坏、过期，或者护照等其他证件存在信息错误、有效期不符等情况，自助值机系统无法读取或识别有效证件信息，就不能办理。
  • 购票信息不符：姓名、证件号码等购票信息与证件实际信息不一致，比如在购票时填写错误，且未及时更正，会导致自助值机时系统验证不通过。
  • 特殊旅客：如婴儿、儿童无有效身份证件，需要特殊服务的旅客（如轮椅旅客、担架旅客），由于系统无法独立完成相关服务安排和信息确认，所以不能通过自助值机办理手续。
• 系统与设备问题
  • 机场系统故障：自助值机设备连接的机场信息系统出现故障，如服务器故障、网络中断等，会导致设备无法正常与系统交互，从而不能办理自助值机。
  • 设备故障：自助值机设备本身出现硬件故障，如打印机卡纸、读卡器故障、屏幕显示异常等，影响正常操作，导致无法完成值机流程。