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国航网站为什么打不开

国航网站打不开可能有多种原因,以下是一些常见的情况：

网络问题

自身网络故障
- 排查方法：
  - 首先检查您设备（如电脑、手机）的网络连接是否正常，可以尝试打开其他常用网站，比如百度、淘宝等，如果其他网站也无法打开，那么很可能是您所在网络环境存在问题，家中网络路由器可能出现故障，可尝试重启路由器，一般将路由器电源线拔掉，等待10 - 15秒后再插上，稍等片刻待其重新启动并恢复正常连接后，再尝试访问国航网站。
  - 若是使用移动数据网络,检查手机信号是否良好，信号弱可能导致网络连接不稳定，从而无法正常访问网站，您可以更换到信号强的区域，或者尝试切换网络模式（如从4G切换到5G，反之亦然）后再尝试访问。
- 解决办法：
  如果是网络服务提供商（如电信、移动、联通）的问题导致网络中断或不稳定，您可以联系网络服务提供商的客服，告知客服您无法访问国航网站及其他网站的情况，他们会进行排查和处理，可能是当地网络出现故障正在维修，您只需等待维修完成即可恢复正常访问。
网络限制
- 排查方法：
  - 在一些工作场所或公共区域,网络可能会受到限制，比如公司内部网络可能设置了访问权限，限制员工访问某些外部网站，您可以向公司的网络管理员咨询是否限制了对国航网站的访问，并了解相关规定和解除限制的方法。
  - 若在学校宿舍等场所,校园网可能也存在访问限制，您可以查看学校网络使用说明或咨询学校网络管理部门，看是否需要进行特定的设置或申请才能访问国航网站这类外部网站。
- 解决办法：
  - 如果是公司网络限制,可按照网络管理员的指导进行操作，填写访问申请表格，说明访问国航网站的必要性，待管理员审核通过后可能会为您解除限制。
  - 对于校园网限制,您可以根据学校的要求进行相应的网络设置调整，可能需要通过认证系统进行认证后才能访问外部网站，您完成认证流程后再尝试访问国航网站。

网站服务器问题

服务器维护或故障
- 排查方法：
  - 国航网站自身的服务器可能正在进行维护或出现故障,您可以通过一些网站状态监测工具来查看国航网站的实时状态，使用“站长工具”等网站，输入国航官网网址，它会显示该网站是否存在服务器故障、网络连接超时等问题。
  - 您还可以关注国航官方社交媒体账号（如官方微博、微信公众号），有时航空公司会发布关于网站维护等相关通知，以告知用户网站暂时无法访问的原因及预计恢复时间。
- 解决办法：
  - 如果是服务器维护,您只需耐心等待维护结束，一般服务器维护时间会提前在国航官网或社交媒体上公布，您可以留意这些渠道获取最新信息。
  - 要是服务器出现故障,国航技术团队会尽快进行抢修，在此期间，您只能等待故障修复后再尝试访问网站，您可以定期刷新监测工具页面或国航官网，查看网站是否已恢复正常访问。
流量过大导致拥堵
- 排查方法：
  在某些特殊时期,如节假日出行高峰、机票促销活动期间，国航网站的访问量可能会大幅增加，导致服务器拥堵，您可以观察其他用户是否也遇到同样无法访问国航网站的情况，或者参考一些网络流量监测数据平台（虽然这类平台针对具体某个网站的监测可能有限，但能大致了解网络流量趋势），看是否处于网络流量高峰时段。
- 解决办法：
  这种情况下,您可以尝试错开访问高峰时段，避开早上刚上班时大量用户集中查询机票的时间段，或者选择晚上相对流量较小的时候再尝试访问国航网站，可能会提高访问成功的几率。

浏览器问题

浏览器设置
- 排查方法：
  - 某些浏览器的设置可能会阻止您访问国航网站,浏览器可能开启了广告拦截、隐私保护过高等功能，影响了网站的正常加载，您可以尝试使用其他浏览器访问国航网站，看是否能够成功打开。
  - 检查浏览器的安全级别设置,如果安全级别设置过高，可能会将国航网站视为不安全网站而阻止访问，您可以将浏览器的安全级别调整为默认或适当降低，然后再次尝试访问。
- 解决办法：
  - 如果更换浏览器后能够正常访问国航网站,那么问题可能出在原浏览器的设置上，您可以针对原浏览器进行进一步排查和调整，关闭广告拦截插件或调整隐私保护设置等。
  - 要是调整安全级别后能访问,您可以在后续使用中根据实际需求合理设置安全级别，确保既能保证一定的安全性，又不影响对正常网站的访问。
浏览器缓存和Cookie问题
- 排查方法：
  - 浏览器缓存的网页数据和Cookie信息可能会导致与国航网站的加载冲突,您可以尝试清除浏览器的缓存和Cookie，不同浏览器清除缓存和Cookie的方法略有不同。
  - 以常见的Chrome浏览器为例,您可以点击浏览器右上角的三个点，选择“更多工具” -> “清除浏览数据”，在弹出的窗口中，选择要清除的时间范围（如全部时间），并勾选“缓存的图像和文件”以及“Cookie和其他网站数据”，然后点击“清除数据”按钮。
- 解决办法：
  清除缓存和Cookie后,关闭浏览器并重新打开，再次尝试访问国航网站，看是否能够正常打开，如果问题解决，说明缓存和Cookie可能是导致无法访问的原因，以后在使用该浏览器访问国航网站时，定期清理缓存和Cookie有助于保持网站的正常访问。

其他问题

网站域名解析故障
- 排查方法：
  - 国航网站的域名（如airchina.com.cn）需要经过域名解析才能找到对应的服务器地址进行访问，如果域名解析出现故障，就无法正常访问网站，您可以通过命令行工具进行简单的域名解析测试。
  - 在Windows系统中,按下“Win + R”键，输入“cmd”并回车打开命令提示符窗口，输入“nslookup airchina.com.cn”命令，然后回车，如果解析失败，会显示错误信息；如果解析成功，会显示国航网站对应的IP地址等信息。
- 解决办法：
  - 如果域名解析故障是由于本地DNS服务器设置问题导致的,您可以尝试更换DNS服务器，将DNS服务器设置为谷歌的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4），在Windows系统中，打开网络设置，找到正在使用的网络连接，点击属性，在弹出的窗口中找到“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，点击属性，然后在弹出的新窗口中手动设置DNS服务器地址。
  - 若是域名注册商或DNS服务提供商的问题,他们会进行修复，您只需等待故障解决后再尝试访问国航网站即可。
防火墙或安全软件阻止
- 排查方法：
  - 您电脑上安装的防火墙软件或安全防护软件可能会阻止对国航网站的访问,检查防火墙和安全软件的访问控制规则或黑名单设置。
  - 一些防火墙可能会默认阻止未经授权的网络连接,您需要查看防火墙软件的规则列表，看是否将国航网站的访问请求拦截了，某些安全软件的“上网保护”或“网络访问控制”功能也可能限制了对特定网站的访问。
- 解决办法：
  - 如果是防火墙或安全软件误拦截,您可以在软件的设置中找到允许访问国航网站的相关选项，将其添加到允许列表中，在防火墙软件中创建一条新规则，允许对国航网站域名或其对应的IP地址进行网络访问。
  - 或者暂时关闭防火墙或安全软件（在确保网络安全的前提下），然后尝试访问国航网站，看是否能够打开，如果能打开，再调整软件的设置，使其既能保证安全又不影响对国航网站的访问。