- 超过退票时间：在开车前一定时间内是可以退票的，不同情况退票时间规定不同，比如开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时至15天期间退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时期间退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费，如果超过了可退票的时间范围，就无法退票。
- 车票已改签过：已经办理过改签的车票，不能再退，只能在改签后的乘车日期当日24：00前办理退票。
- 是团体票且未满足退票条件：如果是按团体票规定购买的车票，需要满足一定的团体退票条件才可以退，不符合条件则不能退。
- 所购车票是特殊票种：例如学生票、残疾军人票等，退票规则有特殊规定，若不符合其退票要求就无法退。
- 系统故障或异常：偶尔会遇到售票系统出现问题，导致无法正常办理退票业务，可稍后再尝试或联系客服了解情况。
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