12306为什么不给退票

12306不给退票可能有多种原因,以下是一些常见情况：

• 超过退票时间限制：
  • 在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
  • 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
  • 开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。
• 不符合特殊退票规则：
  • 残疾军人票在开车前退票，退票费按开车时间前不足24小时的按票价20%计等规则执行，但退票后,不能再发售残疾军人票。
  • 因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费，例如列车晚点、停运等情况,若因铁路部门责任导致旅客无法正常乘车而退票。
• 车票存在限制：
  • 已换取纸质车票的,只能在车站售票窗口办理退票。
  • 改签后的车票不能退票（因承运人责任导致的改签除外）。
  • 团体票（20人及以上）在开车48小时前，需不晚于开车前48小时登录12306网站办理；开车前48小时内，需不晚于开车前4小时到车站售票窗口办理，退票时按团体退票的有关规定办理,不符合这些特定操作要求可能无法退票。
• 身份信息问题：如果购票时所使用的身份信息存在异常，比如身份信息被盗用、核验未通过等,可能影响退票操作。
• 系统或网络故障：偶尔12306系统可能会出现故障或网络问题，导致退票功能无法正常使用或信息传输异常，使您看起来无法退票。