- 预授权
- 含义:预授权是指酒店在客人入住时,通过刷卡获取一定金额的预授权,以作为客人可能产生的消费担保。
- 目的:避免客人在入住期间发生逃账行为,保证酒店的权益,比如客人在酒店餐厅消费、使用迷你吧、产生额外服务费用等,酒店都可以直接从预授权金额中扣除相应款项。
- 押金
- 含义:押金是客人入住酒店时,酒店要求客人支付一定金额现金、银行卡刷取预授权金额或使用移动支付方式冻结相应金额,作为住宿期间可能产生费用的保证金。
- 目的:用于支付可能的杂费,如客房内的餐饮消费、损坏物品赔偿等,若客人在住宿期间没有产生其他费用,退房时酒店会解除对该笔金额的冻结。
- 确认支付能力
- 含义:酒店通过刷卡操作确认客人是否具备支付本次住宿费用及可能产生的其他费用的能力。
- 目的:以此来判断是否接受该客人入住,如果客人刷卡失败,可能存在信用卡额度不足、卡片挂失、冻结或其他支付问题,酒店会及时与客人沟通解决支付方式,避免出现入住后无法结算费用的情况。
- 方便结算
- 含义:酒店每天进行刷卡操作,可以在客人退房时更便捷地完成所有消费项目的一次性结算。
- 目的:减少客人逐一结算各项消费的繁琐过程,提高退房效率,提升客人的住宿体验,对于酒店财务来说,也便于清晰记录每日的收入情况,进行财务管理和账目核对。
在刷卡操作过程中,酒店有义务向客人明确说明刷卡的用途和金额,并按照相关规定进行操作,客人也有权了解自己的消费情况和费用明细,如有任何疑问,应及时与酒店沟通。
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