为什么机票不可退

航空公司方面

1. 成本结构
   • 航班运营成本
     • 航空公司运营航班需要承担多种成本,在航班起飞前，飞机的燃油、机组人员薪酬、机场起降费等成本已经产生且不可逆转，如果允许随意退票，航空公司无法收回这些前期投入的成本，会导致运营亏损。
     • 一趟从北京飞往上海的航班,燃油采购费用可能高达数万元，机组人员的排班、薪酬安排也是提前确定好的，这些成本不会因为个别乘客退票而减少。
   • 座位资源管理成本
     • 航空公司的座位资源有限且需合理规划,当一个座位被预订后，就意味着放弃了其他潜在乘客预订的机会，如果允许无限制退票，会打乱座位销售计划，影响收益最大化。
     • 在旅游旺季,热门航线的座位很紧张，如果一名乘客退票，航空公司可能无法及时将该座位重新销售给其他有需求的乘客，导致座位空置，损失潜在收入。
2. 收益管理策略
   • 价格差异化
     • 航空公司通过制定不同价格的机票产品来满足不同乘客的需求和支付意愿,实现收益最大化，不可退票的机票通常价格较低，这是一种吸引对价格敏感乘客的策略。
     • 提前预订且不可退票的经济舱机票可能比可退改机票价格低 20% - 30%，对于一些预算有限的乘客来说，这种低价票很有吸引力，航空公司也能通过这种方式提高航班客座率，增加整体收益。
   • 需求预测与调控
     • 航空公司会根据历史数据、市场趋势等对航班需求进行预测，并相应地调整票价和退改政策，不可退票政策有助于航空公司在需求旺盛时保证较高的客座率和收益，在需求不足时，也能通过价格策略刺激需求。
     • 在节假日等旅游旺季,航空公司预计航班需求会很高，此时推出较多不可退票的低价票，吸引更多乘客购票，而在淡季，可能会放宽退改政策，以提高航班的灵活性和吸引力。
3. 运营效率
   • 减少乘客随意变更
     • 如果机票可以随意退改,可能会导致大量乘客频繁变更行程，这会增加航空公司运营管理的复杂性和成本，需要重新安排座位、调整机组人员配置等，还可能影响后续航班的正常运行。
     • 不可退票政策促使乘客在购票时更加谨慎考虑行程安排,减少不必要的变更，提高航空公司的运营效率。
   • 保障航班正常运行
     • 稳定的乘客出行计划有助于航空公司维持航班的正常运营秩序,如果退票过于随意，可能会出现部分航班因乘客大量退票而导致客座率过低，航空公司为了保证运营效益可能会取消航班，这对其他已购票乘客会造成极大不便。
     • 不可退票政策可以在一定程度上保障航班按照预定计划执行,确保大多数乘客能够顺利出行。

销售渠道及其他相关方面

1. 代理商政策
   • 代理商与航空公司协议
     • 机票代理商与航空公司签订合作协议,其中退改政策是协议的重要内容之一，代理商需要按照航空公司规定的退改政策向乘客销售机票，不可退票政策是航空公司统一制定的销售规则的一部分，代理商无权擅自更改。
     • 一些在线旅游平台作为机票代理商,必须严格执行航空公司设定的不可退票条款，以维护与航空公司的合作关系，确保能够持续获得稳定的机票供应资源。
2. 市场竞争与行业规范
   • 行业惯例
     • 在航空运输行业中,不可退票是一种普遍的行业惯例，这种惯例有助于维持市场秩序和价格体系的稳定，如果一家航空公司打破常规，大幅放宽退票政策，可能会引发其他航空公司效仿，导致整个行业价格竞争加剧，影响行业的健康发展。
     • 在传统的航空客运市场中,大多数航空公司都遵循类似的不可退票或严格退票收费的政策，以保障行业的整体运营效益和市场稳定性。
   • 监管要求
     • 航空运输行业受到严格的监管,政府部门对航空公司的票务政策等进行规范，不可退票政策在一定程度上符合行业监管要求，有助于保障消费者权益的同时，维护市场的公平竞争环境。
     • 民航管理部门会对航空公司的退改政策进行审核,确保其合理性和透明度，不可退票政策在经过监管认可后，成为行业运营的一种标准模式。