为什么南航订票难

需求方面

1. 出行旺季
   • 在节假日、寒暑假等出行高峰时段，客流量大幅增加，例如春节期间，大量旅客选择乘坐飞机返乡、出游，对南航机票的需求急剧上升，导致订票难度加大，以2023年春节为例，据民航局数据，春运期间民航旅客运输量显著增长，南航等各大航空公司面临巨大的售票压力。
   • 一些热门旅游目的地在旺季时,如暑期的三亚、冬季的哈尔滨等地，前往这些地方的航班往往一票难求，旅客集中预订，使得南航相关航线的订票难度增大。
2. 商务出行频繁
   • 商务旅客通常出行时间较为灵活,但他们对航班的服务质量、时刻衔接等要求较高，南航作为国内重要的航空公司，其航线网络覆盖广泛，吸引了众多商务旅客，在商务出行高峰期，如工作日的周一至周五，尤其是商务航线集中的时段，商务旅客大量预订机票，导致普通旅客订票困难。
   • 许多企业与南航有长期合作关系,会集中预订特定时段、特定航线的机票用于商务活动，进一步加剧了这些航线的订票紧张程度。
3. 旅游市场复苏
   • 随着国内旅游市场的逐渐复苏,旅游出行需求不断释放，越来越多的游客选择乘坐飞机出行，南航作为国内航线丰富的航空公司，其航班被大量预订，例如在疫情防控政策调整后，2023年上半年国内旅游市场迅速回暖，很多热门旅游航线的机票提前很长时间就被预订一空，使得南航订票难度增加。
   • 旅游团队往往会提前规划行程并批量预订机票,他们对南航某些热门旅游航线的集中预订，也会影响散客的订票。

供给方面

1. 航班资源有限
   • 南航的飞机数量虽然在不断增加,但相对于庞大的市场需求仍显不足，尤其是在一些热门航线，如北京 - 上海、广州 - 深圳等，航班频次有限，即使南航增加了部分航班，但由于旅客需求增长更快，导致供不应求，订票困难。
   • 机场的时刻资源紧张,南航在一些繁忙机场获得的优质起降时刻有限，例如在高峰时段，一些机场跑道使用饱和，南航难以进一步增加航班班次，限制了机票的供给量，从而使得订票难度上升。
2. 航线布局调整
   • 南航可能会根据市场需求、运营策略等因素对航线进行调整，在调整过程中，某些航线的航班频次可能会减少或暂停，这就导致旅客可选择的航班减少，订票难度加大，南航为了优化航线网络，可能会暂停一些季节性或客流量较小的航线，而原本依赖这些航线出行的旅客就需要重新规划行程，集中预订其他航线的机票，造成这些航线的订票压力增大。
   • 新航线的开通需要一定时间来培育市场和完善运营保障,在新航线开通初期，航班频次可能较低，难以满足迅速增长的订票需求，导致订票难，例如南航新开通的一些国际航线，在开通后的一段时间内，由于运力投放有限，经常出现机票紧张的情况。

销售与运营方面

1. 售票系统与渠道
   • 南航的售票系统在高峰期可能会面临较大的访问压力,出现卡顿、延迟甚至崩溃的情况，例如在春运抢票等关键时刻，大量旅客同时登录南航官网、手机APP或第三方售票平台抢购机票，可能导致系统响应缓慢，部分旅客无法及时提交订票信息，错过订票时机。
   • 不同售票渠道之间的信息同步可能存在问题,有时候旅客在一个渠道查询到有票，但在另一个渠道预订时却被告知已售罄，这给旅客订票带来困扰，也影响了订票的效率和成功率，南航官网和第三方旅游平台之间偶尔会出现数据不一致的情况，导致旅客订票失败。
2. 市场竞争与营销策略
   • 航空市场竞争激烈,南航在一些热门航线上面临来自其他航空公司的强劲竞争，其他航空公司可能会推出更具吸引力的票价、优惠活动或服务，吸引部分旅客选择他们的航班，从而减少了南航该航线的订票量，在一些旅游航线，低成本航空公司可能以较低的票价吸引价格敏感型旅客，使得南航在这些航线上的订票难度增加。
   • 南航自身的营销策略也可能影响订票情况,南航有时会推出一些限量优惠机票或特定套餐，吸引大量旅客集中预订，可能导致部分热门航线的普通舱位或其他正常票价舱位很快售罄，使得其他旅客订票困难，南航的常旅客计划、会员专属优惠等活动也会吸引一部分旅客提前锁定机票，影响了普通旅客的订票机会。