厦门酒店为什么差

厦门酒店整体质量有高有低，不能一概而论地说差，大部分游客对厦门酒店的评价还是不错的，但部分游客觉得厦门有些酒店存在不足,可能有以下一些原因：

旺季接待压力大

1. 服务响应不及时
   • 在旅游旺季，厦门游客众多，酒店入住率很高，比如暑期和节假日期间，酒店工作人员需要同时处理大量客人的各种需求，像办理入住、解决房间设施问题、提供餐饮服务等，这可能导致服务响应速度变慢,客人提出的问题不能及时得到解决。
   • 客人反馈房间空调不制冷,可能需要等待较长时间工作人员才能前来查看和维修。
2. 服务质量参差不齐
   • 旺季时酒店可能会临时招聘一些兼职员工来应对客流量，这些兼职员工可能对酒店的服务标准和流程不够熟悉,服务水平有所差异。
   • 比如在餐厅服务方面，新员工可能在点菜、上菜顺序以及对菜品介绍等环节出现失误,影响客人的用餐体验。
3. 设施损耗加剧
   • 大量客人频繁使用酒店设施，如电梯、热水系统、床铺等，会加速设施的损耗，旺季期间,酒店可能来不及及时全面地维护和更新设施。
   • 电梯可能因使用频繁出现故障，热水供应可能会出现不稳定的情况,影响客人的正常使用。

部分酒店硬件条件有限

1. 房间空间狭小
   • 厦门一些老城区的酒店，由于建造时间较早，受当时的建筑设计理念和空间规划限制,房间面积普遍较小。
   • 比如一些经济型酒店的标准间，可能只有十几平方米，客人放置行李后,活动空间就显得比较局促。
2. 装修风格陈旧
   • 部分酒店没有及时进行翻新改造，装修风格过时，墙壁可能有剥落的墙皮，家具款式老旧,给客人一种不够舒适和温馨的感觉。
   • 例如一些以商务接待为主的老酒店，装修长期未变，色调暗沉，缺乏现代感,不能满足追求高品质住宿体验客人的需求。
3. 隔音效果不佳
   • 有些酒店的建筑结构或装修材料导致隔音性能较差，客人容易受到外界噪音的干扰，如街道上的车辆声、相邻房间客人的交谈声等,影响睡眠质量。
   • 比如位于繁华路段的酒店，即使房间安装了双层玻璃，仍可能能听到外面的嘈杂声音,使客人休息不好。

价格与预期不符

1. 旺季价格虚高
   • 在旅游旺季，厦门酒店价格普遍上涨，一些热门景区附近的酒店更是大幅提价,价格与平时相比可能翻倍甚至更高。
   • 平时价格在300元左右的酒店，旺季可能涨到800元以上,客人觉得花了较高的价格却没有得到与之匹配的优质服务和住宿体验。
2. 性价比不高
   • 部分酒店虽然价格不算特别高，但设施和服务存在短板，客人可能觉得在同等价位下,其他城市的酒店能提供更好的条件。
   • 比如一些快捷酒店，价格相对亲民，但房间卫生状况一般，早餐种类单一，客人会认为性价比不高。