12306为什么没有退款

12306没有退款可能有多种原因,以下为你详细介绍：

未到退款时间

• 车票退款规定
  • 一般情况下,在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；不足24小时的按票价20%计退票费。
  • 你购买的车票开车时间是后天上午10点,那么今天还处于开车前15天以上，你在这个时间段发起退票申请，系统会按照规定处理，不会立即退款，而是在规定时间内完成退款流程。
• 处理流程耗时
  • 12306系统在收到退票申请后,需要一定时间进行处理和审核。
  • 从你提交退票申请开始,到完成退款操作，整个过程可能需要几个小时甚至一天左右，具体取决于当时系统的繁忙程度，比如在购票高峰期，退票申请量较大，系统处理时间可能会相应延长。

退款方式及到账时间影响

• 退款至支付账户
  • 12306的退款会按照你购票时的支付方式原路返回,如果你是通过银行卡支付的，退款会退回到银行卡，一般15个工作日内到账，但不同银行到账时间可能有所差异，快则1 - 2个工作日，慢则可能需要7 - 15个工作日。
  • 你使用工商银行储蓄卡支付,退款一般会在1 - 3个工作日内回到卡上；若使用招商银行信用卡支付，退款可能在2 - 5个工作日内到账。
• 第三方支付平台
  • 如果你是通过支付宝、微信等第三方支付平台购票并退票，退款会先退回到第三方支付平台账户。
  • 以支付宝为例,退款到账时间通常较快，一般24小时内会到账，但具体也要看12306系统与第三方支付平台之间的处理效率，比如在某些特殊情况下，可能会稍有延迟，但一般不会超过1 - 2个工作日。

系统或网络问题

• 系统繁忙
  • 在节假日、春运等购票高峰期，12306系统承受着巨大的压力，可能会出现处理延迟或故障。
  • 当大量用户同时进行退票操作时,系统可能无法及时响应，导致退款信息不能及时更新或处理，比如春运期间，每天有大量旅客购票、退票，系统可能会出现卡顿甚至短暂瘫痪，影响退款流程。
• 网络故障
  • 你的网络不稳定或者出现中断,可能导致退票申请提交不完整或接收不到退款通知。
  • 在你提交退票申请时,如果网络突然中断，虽然你看到申请已提交，但实际上系统可能并未成功接收到完整信息，从而影响退款处理，或者在退款到账时，由于网络问题，你无法及时收到银行或支付平台的到账通知。

退票申请不符合规定

• 非本人操作
  • 如果你的账号存在安全问题,被他人冒用提交了退票申请，而你并不知情，这种情况下退票申请可能会被拒绝。
  • 比如你的账号密码泄露,他人登录后提交了退票，12306系统在验证身份等环节发现异常，就不会批准该退票申请，也就不会有退款。
• 不符合退票规则
  • 除了前面提到的开车前不同时间退票收取不同退票费的规则外,还有一些特殊情况。
  • 你购买的是联程票、往返票，其中一段行程已经使用，那么未使用部分的退票可能会受到限制，不符合退票规则的申请将不会被处理，也就不会退款，如果车票是因旅客自身原因改签后又申请退票，也可能需要遵循特定的退票规定，不符合规定则无法退款。