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为什么空姐限定很高

外在形象方面

容貌与身材
- 容貌标准
  - 航空公司通常希望空姐有良好的面部形象,五官比例协调、面容姣好，这是因为空姐代表着航空公司的形象，在客舱服务中直接面对乘客，姣好的面容能给乘客带来愉悦的视觉感受，提升航空公司在乘客心中的第一印象，一些航空公司要求空姐面部无明显疤痕、胎记等，肤色均匀等。
  - 大眼睛、高鼻梁、樱桃小嘴等较为出众的五官特征往往更受青睐，这符合大众对于美的普遍认知，能更好地展现航空公司优雅、精致的品牌形象。
- 身材标准
  - 一般要求空姐身材高挑、匀称，高挑的身材在客舱服务中更具优势，比如在放置行李、为乘客提供服务等方面能够更方便地操作，常见的身高要求在1.60米至1.75米左右。
  - 身材比例协调也很重要,三围通常有一定的标准范围，这有助于空姐穿着制服时展现出优美的体态，体现航空公司对于形象塑造的高标准，如要求胸围、腰围、臀围比例适中，能够展现出女性的曲线美，同时又不失端庄大方。
气质与仪态
- 气质
  - 空姐需要具备优雅、亲和力强的气质，优雅的气质能让乘客在飞行过程中感受到舒适和放松，亲和力则有助于拉近与乘客的距离，更好地进行沟通和服务，空姐在行走、站立时要展现出一种自信、从容的气质，微笑时要真诚、亲切，能够给乘客带来如沐春风的感觉。
  - 气质的培养与个人的修养、文化底蕴等有关，航空公司希望空姐不仅有外在的美貌，更要有内在的气质涵养，能够在不同的文化背景乘客面前展现出良好的素养和风范。
- 仪态
  - 仪态方面要求严格,站立时要挺直腰板，抬头挺胸，双脚并拢或呈V字形，双手自然下垂或交叠在身前，展现出端庄的姿态，行走时步伐轻盈、稳健，步幅适中，节奏感强，同时要注意头部和身体的姿态，保持良好的整体形象。
  - 在坐姿上,要求空姐坐在座位上时，背部挺直，膝盖并拢，双手放在腿上或座椅扶手上，不得跷二郎腿或有其他不规范的坐姿，这些仪态规范都是为了让空姐在客舱中始终保持专业、得体的形象，为乘客树立良好的榜样。

身体素质方面

体能要求
- 空姐的工作需要长时间站立、走动以及为乘客提供各种服务，在飞行过程中，航班时长不同，有的甚至长达数小时，长途国际航班可能飞行十几个小时，这就要求空姐有良好的体能，能够在整个航班期间保持充沛的精力，为乘客提供周到的服务，如及时送餐、送饮品、处理突发情况等。
- 空姐还可能需要协助乘客放置行李、推餐车等，这些工作都需要一定的体力，航空公司会对空姐的体能进行考察，一般会要求通过体能测试，包括耐力测试、力量测试等，以确保她们能够胜任工作。
健康状况
- 健康的身体是从事空姐工作的基础,空姐需要有良好的心肺功能，以应对飞行过程中的各种情况，在飞机起降时，气压变化较大，良好的心肺功能有助于适应这种环境变化，减少身体不适。
- 空姐不能有传染性疾病等影响工作的健康问题,航空公司会要求空姐定期进行全面的身体检查，包括传染病筛查、心肺功能检查、视力听力检查等，确保她们身体健康，能够安全地为乘客服务，若空姐患有传染性较强的疾病，可能会对乘客的健康构成威胁，也不符合航空公司的用人标准。

专业技能与知识方面

服务技能
- 沟通能力
  - 空姐需要具备出色的沟通能力,能够与来自不同国家、不同文化背景的乘客进行有效的交流，这包括用清晰、流利的语言表达自己的意思，倾听乘客的需求并准确理解，然后给予恰当的回应，在解答乘客关于航班信息、机上设施使用等问题时，要能够简洁明了地传达信息；在与乘客交流特殊需求时，要表现出耐心和理解，尽力满足乘客的合理要求。
  - 语言能力方面,除了母语外，通常还要求掌握至少一门外语，如英语，因为国际航班上外国乘客较多，良好的英语沟通能力能够确保服务的顺畅进行，有些航空公司还会根据航线特点，要求空姐掌握其他外语，如日语、韩语、法语、德语等，以更好地服务不同国家的乘客。
- 应急处理能力
  - 在飞行过程中可能会遇到各种突发情况,如颠簸、紧急医疗状况等，空姐需要具备冷静应对这些情况的能力，当飞机遇到颠簸时，要迅速指导乘客正确的应对姿势，确保乘客安全；遇到乘客突发疾病，要能够迅速判断病情，并及时联系机上医疗人员进行急救处理，同时稳定乘客情绪。
  - 对于一些特殊情况,如飞机遭遇恶劣天气、机械故障等，空姐要协助机组人员按照应急预案进行处理，安抚乘客情绪，做好信息传递和秩序维护等工作，这就要求空姐经过专业的应急培训，熟悉各种应急流程和操作方法，具备较强的心理素质和应变能力。
- 客舱服务技巧
  - 客舱服务涵盖多个方面,空姐要熟练掌握各种服务技巧，在为乘客提供餐饮服务时，要注意服务顺序、礼貌用语，了解不同餐食的特点并能准确介绍；在摆放餐具、送餐送水过程中，动作要轻盈、规范，避免打扰乘客。
  - 对于乘客的特殊要求,如调整座位、增加毛毯等，要及时、热情地给予回应并妥善处理，要注意在客舱内营造温馨、舒适的氛围，关注乘客的情绪变化，适时提供个性化的服务，提升乘客的飞行体验。
航空知识
- 空姐需要了解飞机的基本结构和飞行原理,以便在飞行过程中能够向乘客进行简单介绍，解答乘客关于飞行方面的疑问，知道飞机的主要部件位置、飞行高度和速度的相关知识等，能够增加乘客对飞行过程的了解和安全感。
- 熟悉航空安全知识是至关重要的,包括各种安全设备的使用方法，如安全带、氧气面罩、救生衣等，以及在紧急情况下的逃生路线和安全注意事项，空姐要能够在飞行前向乘客进行详细的安全演示，确保乘客熟悉并掌握这些安全知识，在紧急情况发生时能够正确应对，在遇到飞机紧急降落等情况时，空姐要能迅速按照安全程序引导乘客采取正确的防护措施。
- 还要了解航班信息,如航班的起降时间、经停地点、飞行航线等，能够准确地为乘客提供相关信息服务，解答乘客关于航班行程的各种问题。

职业素养方面

责任心
- 空姐的工作关系到乘客的生命安全和飞行体验,必须具备高度的责任心，在飞行过程中，每一个细节都不能忽视，对于乘客的安全保障要时刻放在心上，严格检查安全设备是否正常，确保乘客正确使用。
- 在服务过程中,要认真对待乘客的每一个需求，不能有丝毫懈怠，即使是一些看似微小的事情，如为乘客递上一杯水，也要以高度的责任心去做好，做到让乘客满意，在长途飞行中，要定时关注乘客的需求，主动为乘客添加饮品、提供毛毯等，确保乘客在飞行过程中始终感到舒适。
团队合作精神
- 空姐与机组人员、同事之间需要密切合作，在航班服务中，与机组人员要协同完成各项飞行任务，如安全保障、客舱管理等，在起飞和降落阶段，与机长、乘务长等配合，确保客舱安全秩序；在飞行过程中，与驾驶舱保持信息沟通，及时了解飞行状态并向乘客传达准确信息。
- 同事之间也要相互协作,共同完成客舱服务工作，在餐饮服务时，乘务员之间要分工明确，有的负责准备餐食，有的负责送餐，有的负责回收餐具，大家相互配合，才能高效、优质地完成服务任务，在遇到突发情况时，更需要团队成员之间紧密合作，共同应对危机，保障乘客安全。
职业形象维护
- 空姐在工作期间要时刻维护良好的职业形象,这不仅包括穿着制服要整洁、得体，佩戴配饰要符合规范，还包括言行举止要始终保持专业、端庄，制服要定期清洗、熨烫，保持平整无褶皱；配饰如丝巾、手表等要搭配得当，展现出优雅的气质。
- 在言行方面,要注意语言文明，不说粗俗、不当的话语；行为举止要符合礼仪规范，不做夸张、不得体的动作，即使在休息或与同事交流时，也要注意自己的言行，因为乘客可能随时看到空姐的表现，良好的职业形象维护有助于提升航空公司的整体形象和声誉。