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为什么没人配送早餐

消费者需求端

  1. 需求时间集中
    • 早餐配送的订单通常集中在早上较短的时间段内,比如7点到9点左右,这段时间对于配送人员来说时间压力极大,可能导致配送效率降低,而且需要同时应对大量订单,容易出现配送延迟等问题,所以一些配送团队可能会因为难以高效完成而减少或放弃早餐配送业务。
    • 一个配送员原本负责周边区域的日常配送,订单分布较为均匀,但早餐配送时,大量订单集中在两小时内,他可能要在短时间内跑更多趟、送更多单,容易出现交通拥堵导致无法按时送达,影响服务质量和顾客满意度。
  2. 配送成本高
    • 早餐配送的成本相对较高,早餐通常需要在特定的低温或保鲜条件下配送,以保证食品的新鲜度和品质,这就增加了配送设备和成本投入。
    • 需要配备专门的保温箱来配送热豆浆、热包子等食品,保温箱的采购、维护以及能源消耗等都是额外的成本,早餐订单往往相对分散,配送距离可能较短但订单数量多,导致单位订单的配送成本上升。
    • 假设一个配送员正常配送一单的成本是5元,配送距离较远订单金额较高时能覆盖成本,但早餐订单很多距离近、金额也不高,配送一单可能只能赚3元甚至更少,长此以往,配送团队可能就不愿意做早餐配送业务了。
  3. 消费场景有限
    • 很多人习惯在上班、上学途中购买早餐,直接在目的地附近享用,而不是选择配送服务,对于一些写字楼附近的上班族来说,他们更倾向于在楼下的早餐店购买,方便快捷,边走边吃就可以到达工作地点。
    • 在一个写字楼集中的区域,周围有众多早餐摊点,人们在上班路上顺手就能买到油条、豆浆等早餐,无需等待配送,所以对早餐配送的需求就比较少。
  4. 对品质要求高
    • 消费者对早餐的品质要求较为严格,早餐是一天中第一餐,人们希望吃到新鲜、热乎、美味的食物,与午餐和晚餐相比,早餐配送过程中的任何一点瑕疵,如食物变凉、口感变差等,都可能被消费者放大。
    • 一份配送的煎饼果子如果送到时已经有些凉了,酱料也不那么浓稠,消费者可能就会觉得体验不佳,甚至会给差评,这使得配送商家需要在包装、保温等方面投入更多精力来保证品质,增加了难度和成本,也可能导致一些配送服务不愿意涉足早餐领域。
  5. 下单习惯差异
    • 部分消费者没有养成提前预订早餐配送的习惯,他们更倾向于根据当天的实际情况,如起床时间、天气等,临时决定是否购买早餐以及选择何种早餐。
    • 遇到下雨天或者前一晚熬夜第二天起床晚了,很多人就不会再想着预订早餐配送,而是选择简单吃点或者不吃,相比之下,午餐和晚餐因为时间相对固定,消费者更习惯提前预订外卖等配送服务。
  6. 价格敏感度高
    • 早餐的价格通常相对较低,消费者对价格比较敏感,配送服务提供商在定价时,如果既要覆盖成本又要保证一定利润,可能会使早餐配送价格相对较高,这会让很多消费者觉得不划算。
    • 一份原本3元的包子,加上配送费后可能要5元甚至更高,消费者会觉得不如去附近早餐店购买,而对于配送商来说,由于成本因素,很难将配送费降得很低,导致价格缺乏竞争力,影响了订单量,进而减少了配送服务。

商家供应端

  1. 准备工作复杂
    • 早餐制作需要提前准备食材、设备等,准备工作较为繁琐,商家需要在凌晨甚至更早开始准备,以确保早餐能够按时制作完成并配送出去。
    • 一家包子铺要制作早餐包子,前一天晚上就要准备好面粉、馅料等原材料,凌晨开始发酵、包制、蒸制等一系列工序,相比午餐和晚餐的菜品制作,早餐的准备工作时间更早、流程更细致,增加了商家的运营难度。
  2. 食材保鲜难度大
    • 早餐食材大多是新鲜的蔬菜、肉类、奶制品等,保鲜难度较大,尤其是在夏季高温天气下,食材容易变质,这对商家的采购、储存和配送环节都提出了很高要求。
    • 配送新鲜的生菜沙拉作为早餐,生菜在常温下放置几个小时就可能枯萎、变黄,影响品质,商家需要配备专门的冷藏设备来储存食材,配送过程中也需要采用冷链运输等方式,但这些都会增加成本,一些商家可能因此不愿意开展早餐配送业务。
  3. 盈利空间有限
    • 早餐的单价相对较低,而配送成本又较高,导致商家的盈利空间有限,一份早餐的售价可能在几元到十几元不等,扣除食材成本、制作成本、配送成本以及平台抽成等费用后,利润所剩无几。
    • 一份售价8元的早餐套餐,食材成本可能3元,制作成本1元,配送成本2元,平台抽成1元,商家最后可能只能赚1元甚至更少,相比之下,午餐和晚餐菜品价格较高,盈利空间相对较大,所以商家更愿意集中精力经营利润较高的时段业务。
  4. 生产规模限制
    • 很多早餐商家规模较小,生产能力有限,他们可能没有足够的人力、物力和场地来同时满足堂食和外卖配送的需求,尤其是早餐配送订单增加时,可能会影响店内正常的堂食服务。
    • 一家小型早餐店只有两三个厨师和有限的厨房空间,平时主要服务堂食顾客,如果要开展早餐配送业务,订单量增加后可能导致厨房人手不足、制作速度跟不上,影响整体运营效率,所以商家可能会放弃早餐配送业务。
  5. 产品标准化程度低
    • 早餐产品种类繁多,标准化程度相对较低,不同的早餐菜品制作工艺和口味差异较大,难以像一些标准化的午餐或晚餐菜品那样进行大规模、高效率的生产和配送。
    • 制作一碗馄饨和一份煎饼果子的工艺完全不同,馄饨要包制、煮制,煎饼果子要摊饼、加各种配料,而且每个商家的口味配方也不同,这使得商家在扩大早餐配送业务规模时面临困难,因为难以实现统一的高效制作和配送流程,从而限制了早餐配送服务的发展。

配送服务端

  1. 配送资源有限
    • 配送平台或配送团队的配送资源在一定时期内是有限的,他们需要合理分配资源以满足不同时间段和不同类型订单的需求,由于早餐订单集中在早上特定时间段且配送成本相对较高,配送资源可能优先分配给其他时段或更有利润空间的订单。
    • 一个配送团队有一定数量的配送车辆和人员,在安排配送任务时,可能会将更多资源投向午餐和晚餐订单,因为这些订单的配送距离可能更远、订单金额相对较高,能带来更多收益,而早餐订单虽然数量多,但配送成本高且利润有限,所以可能得不到足够的配送资源支持。
  2. 配送难度大
    • 早上交通拥堵情况较为严重,配送车辆行驶速度慢,增加了配送时间和难度,配送员需要在有限的时间内完成更多订单配送,这对他们的路线规划和驾驶技术等都提出了更高要求。
    • 在早高峰时段,原本20分钟的配送路程可能因为交通拥堵延长到40分钟甚至更久,配送员可能会因为担心超时送达而减少接单量,或者导致早餐送达时已经不够热乎,影响服务质量,进而使得配送服务不愿意承担早餐配送任务。
  3. 人员配备问题
    • 配送人员的工作时间和工作强度在早餐配送时会大幅增加,很多配送员不愿意在早上过早开始工作,而且早餐配送集中时段的高强度工作可能导致他们疲劳驾驶等安全隐患增加,同时也影响工作积极性。
    • 正常配送工作时间是9点开始,早餐配送可能要求配送员7点就要到岗开始工作,配送员连续工作几个小时后,在后续的配送工作中可能会出现效率降低、服务态度变差等问题,也增加了配送平台的管理难度,所以平台在安排配送人员时可能会减少早餐配送业务量。

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