狮航机票为什么不能退

机票类型限制

1. 特价机票
   • 狮航推出的一些特价机票通常有较为严格的退改规定,这些特价票往往是为了吸引乘客以较低价格购票，但同时限制了退改权利，比如可能规定特价票一旦购买，不得退票，只能在满足特定条件下更改出行日期，而且更改日期可能还需要额外支付费用。
   • 这是航空公司平衡收益和促销的一种常见手段,因为特价票价格低，如果给予和全价票一样宽松的退改政策，航空公司可能会承受较大的经济损失。
2. 不可退款机票
   • 狮航会明确标注某些机票为不可退款机票,当乘客购买这类机票时，就默认接受了不能退票的条款。
   • 这种机票价格可能相对较低,以吸引对价格敏感但行程相对确定的乘客，航空公司通过限制退改，降低运营风险并能更合理地规划座位资源。

购票时的选择

1. 乘客主动选择
   • 在购票过程中,乘客可能由于各种原因选择了不可退的机票选项，为了获得更优惠的价格套餐，其中包含不可退款但票价较低的机票产品。
   • 或者乘客自身行程非常确定,认为不需要退票功能，从而在购票时没有仔细考虑退改条款，直接选择了不能退的机票。

退改政策条款细则

1. 退票期限
   • 狮航的退改政策可能规定了严格的退票期限,如果乘客在规定期限之外申请退票，即使原本符合一定条件，也可能无法退票。
   • 可能规定在航班起飞前24小时内购票的,不可退票；而起飞前24小时以上购票的，在满足其他条件下可按一定规则退票，所以乘客如果不清楚退票期限，超过了规定时间就不能退了。
2. 航班变动情况
   • 如果航班发生了变动,如航班取消、延误或时间调整等，航空公司可能会根据具体情况调整退改政策，但如果乘客不符合变动后的退改条件，就不能退票。
   • 航班因航空公司自身原因取消,航空公司可能允许乘客退票，但如果是由于天气等不可抗力导致航班取消，航空公司可能仅提供改签服务，而不允许退票，除非乘客符合其特定的不可抗力退票条款，如购买了相关保险等。
3. 乘客资质限制
   • 某些特殊情况下,航空公司可能对乘客退票有限制，如果乘客是通过旅行社或其他第三方平台购票，第三方平台可能有自己的退改规则，与航空公司的政策不完全一致。
   • 若乘客不符合第三方平台的退票要求,即使航空公司原本的退改政策允许退票，也可能无法成功退票，对于一些使用特殊优惠或积分兑换的机票，退改政策也可能更为严格，甚至不能退票。

支付和预订问题

1. 支付未成功
   • 如果乘客在购票时支付未成功完成整个购票流程,可能导致机票预订状态异常，这种情况下，航空公司可能不认可该机票预订，也就无法办理退票。
   • 支付过程中出现网络故障、支付平台问题等，使得支付金额未实际到账航空公司账户，但乘客却误以为购票成功，当后续想要退票时，航空公司系统可能显示未购票，从而拒绝退票。
2. 预订信息错误
   • 若乘客在预订机票时提供的信息有误,如姓名、证件号码等，航空公司可能会认为该预订存在问题。
   • 在这种情况下,即使乘客要求退票，航空公司可能会先要求乘客更正信息，在信息更正完成前可能暂停退票流程，如果因为信息错误导致航空公司无法确认乘客身份或预订信息的准确性，也可能最终拒绝退票。