去哪儿网不能退钱可能有多种原因,以下是一些常见情况：
- 不符合退款政策：
- 预订时未看清规则：不同的产品（如机票、酒店、火车票等）有各自的退款规定，某些特价机票可能明确标注为不可退改；酒店预订如果是在特定促销活动期间预订且说明不可退款，那么就无法退钱。
- 超过退款期限：通常各类产品都有规定的退款申请时间范围，如果超过了这个期限，去哪儿网可能会依据规则拒绝退款，比如机票一般在航班起飞前规定时间内可以申请退款，超过该时间就不能退了。
- 供应商限制：
- 航空公司或酒店原因：
- 航空公司方面,若航班因天气、机械故障等不可抗力因素取消或变更，航空公司可能有自己的处理流程和退款政策，去哪儿网需按照航空公司的规定执行，有时航空公司的系统故障、政策调整等也可能影响退款流程。
- 酒店方面,若酒店出现临时问题（如装修、系统故障等）导致无法正常接待客人，酒店可能会影响退款处理，而且酒店自身的退款政策也会影响去哪儿网的操作。
- 第三方供应商问题：如果是通过去哪儿网预订的一些由第三方提供的旅游产品或服务，供应商的经营状况、政策变化等可能导致无法退款，例如供应商破产、跑路等极端情况，或者供应商更改了原本同意退款的政策。
- 操作或沟通问题：
- 未按流程操作：退款申请需要按照去哪儿网规定的流程进行，如果没有正确填写退款原因、提供必要的证明材料（如航班延误证明等），或者在申请过程中出现错误操作，去哪儿网可能会拒绝退款申请。
- 沟通不畅：在预订过程中，如果与客服沟通时信息传达不准确，或者没有及时跟进退款进度、了解相关要求，也可能导致退款出现问题，客服告知了需要补充某种材料，但消费者未及时处理。
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