为什么火车票订不到

票务紧张方面

1. 热门线路和时段
   • 在节假日、旅游旺季等出行高峰期间，热门线路如春运期间的北京-广州、上海-成都等方向，车票需求量远远超过了铁路部门的运力供给，以春节为例，大量务工人员返乡、学生放假回家以及家庭出行旅游等，使得热门线路的车票提前很长时间就被抢购一空。
   • 一些特殊时段,比如开学季、周五下班后等，也会出现热门线路车票紧张的情况，周五下午很多人会选择乘坐火车去周边城市度周末，导致该时段部分热门车次车票难订。
2. 特殊事件
   • 当有大型活动举办时,会吸引大量人员前往，周边地区的火车票预订量会大幅增加，比如举办大型体育赛事、演唱会、文化节等活动期间，活动举办地及周边城市的火车票会变得异常难订，某城市举办国际马拉松比赛时，赛事当天及前后几天，该城市火车站周边线路的车票往往提前就被订满。
   • 自然灾害、公共卫生事件等特殊情况也会影响票务，如在发生地震、洪水等自然灾害地区，铁路运输可能会受到影响，车票售卖情况也会改变，在新冠疫情期间，各地根据防控要求对列车运行进行调整，很多车次停运或减少车次，导致车票供应大幅减少，预订难度增加。
3. 旅游热门目的地
   • 一些著名的旅游城市,如杭州、西安、丽江等，在旅游旺季时，游客众多，火车票需求旺盛，在杭州西湖旅游旺季，前往杭州的火车车次往往提前多日就售罄，特别是从周边主要客源地出发的车次更是一票难求。
   • 旅游景区周边的车站也会受到影响,比如黄山风景区周边的黄山北站，在旅游旺季时，前往该站的车票预订情况非常紧张，很多游客为了确保能订到票，需要提前规划并早早预订。
4. 运力调整
   • 铁路部门会根据客流量、设备检修等情况对运力进行调整，在客流低谷期，可能会减少部分车次的开行；而在高峰期则会加开一些临时列车，但运力调整的幅度可能无法完全满足突发的客流增长需求，原本预计某个周末客流会有所增加，铁路部门加开了一定数量的临时列车，但由于实际客流比预计的还要多，还是会有很多人订不到票。
   • 当铁路线路进行施工、维护或升级改造时，部分车次可能会调整运行区间、停运或变更时间，这也会影响车票的预订情况，比如某段铁路进行桥梁维修，途经该路段的列车需要改道运行，导致相关车次的车票预订变得复杂，一些乘客可能因此订不到原本计划的车票。

购票规则与渠道方面

1. 购票时间与规则
   • 火车票提前预售期一般为15天（含当天），很多人会在预售期第一天就开始抢票，热门车次往往在几分钟内甚至几秒钟内就被抢光，春运期间预售期第一天早上8点开始售票，一些热门线路的车票在8点01分左右就显示已售罄。
   • 不同车次的放票时间不同,有些车次在整点放票，有些则在半点放票，如果不了解所购车次的具体放票时间，就容易错过购票时机，比如一趟车次是12点30分放票，而乘客误以为是12点整放票，12点时去抢票就会失败。
   • 铁路部门实行分时段售票,在放票后的某个时间段内，不同席别的车票会陆续放出，放票后先放一部分硬座票，然后再放硬卧、软卧等票，如果只盯着一种席别抢票，可能错过其他席别的车票，比如乘客一心只想买软卧票，等抢不到软卧票时，才发现硬座票也已经卖完了，而后续车次可能也没有合适的席别了。
2. 购票渠道选择
   • 一些人习惯在12306官方网站购票,但可能不熟悉网站的操作流程或没有提前注册、登录并完善乘车人信息，导致在抢票时浪费时间，错过购票机会，在抢票时因为没有提前设置好常用联系人信息，临时添加联系人会耽误抢票时间。
   • 部分人没有及时关注12306手机客户端,相比电脑端，手机客户端更加便捷且可以利用其自动刷票等功能，如果只依赖电脑端购票，可能会错过一些在手机客户端上抢到的车票，比如一些乘客在手机端设置了自动刷票功能，当有余票时能及时抢到，而电脑端用户可能因为没有及时刷新页面而订不到票。
   • 有些乘客只选择在第三方购票平台购票,而第三方平台可能会出现网络延迟、卡顿等情况，影响抢票成功率，在第三方平台抢票时，页面加载缓慢，导致提交订单失败，而此时车票可能已经被其他通过12306官方渠道抢到的乘客订走。
3. 候补购票
   • 很多人对候补购票功能不太了解或不会使用,候补购票是指当旅客遇到车票售完的情况时，可以按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补，当对应的车次、席别因退票、改签等原因出现可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客，但部分乘客不知道可以候补购票，或者在候补时没有合理设置候补截止时间等参数，导致错过候补购票成功的机会，比如乘客设置的候补截止时间过早，当有退票时，系统还未到截止时间，无法及时为其兑现车票，而车票又被其他乘客买走。
   • 候补购票的排队规则相对复杂,一些乘客可能不理解自己在排队中的位置和进度，当有多个乘客同时候补同一车次时，不清楚自己的候补顺序，也不知道何时能成功购票，可能会频繁取消候补订单重新提交，这不仅增加了系统负担，也可能影响自己最终的购票结果。

其他方面

1. 信息不对称
   • 一些乘客可能没有及时获取铁路部门发布的车次调整、停运等信息，铁路部门在某个时间段对部分车次进行了调整，减少了一些车次的开行，但乘客没有关注到相关公告，仍然按照原计划去预订这些车次的车票，结果自然订不到。
   • 对于一些新开通的线路或车次,宣传推广可能不到位，导致很多人不知道有这些车次可以选择，仍然集中在热门线路上抢票，从而增加了热门线路车票的预订难度，比如某条新开通的旅游专线，由于宣传不足，很少有人知晓，大部分乘客还是选择传统的热门旅游线路车次，使得新线路车次的车票相对好订，而热门线路车票却一票难求。
2. 账号异常
   • 如果12306账号存在异常情况,如被他人盗用、存在安全风险被限制等，可能会影响购票，账号可能因为多次异地登录或其他异常操作被铁路部门限制购票，乘客在抢票时会收到提示无法购票，而自己却不知道账号出现了问题，无法及时解决。
   • 部分乘客可能因为忘记账号密码或账号绑定的手机号等信息无法正常登录12306进行购票,比如乘客忘记了登录密码，又没有提前设置找回密码的方式，在抢票时无法登录账号，只能眼睁睁看着车票被订走。
3. 网络问题
   • 抢票时网络不稳定或速度慢是常见问题,在购票高峰时段，大量用户同时访问12306网站或手机客户端，容易导致网络拥堵，在春运抢票第一天，很多人反映登录12306网站时页面加载缓慢，甚至出现无法访问的情况，即使能登录进去，提交订单时也可能因为网络延迟而失败，从而订不到票。
   • 一些地区的网络基础设施存在薄弱环节,比如偏远地区或信号不好的地方，在抢票时可能因为网络信号差而无法顺利完成购票操作，在山区等网络覆盖不好的区域，乘客可能在抢票时网络突然中断，重新连接后车票已经售罄。