机票超售,是指航空公司在某些航线的机票销售中,实际售出的机票数量超过航班实际座位数的情况,航空公司之所以要进行机票超售,主要基于以下几个方面的考虑:
- 弥补座位虚耗
由于旅客预订机票后未登机(即“noshow”)的情况较为常见,航空公司为了提高座位利用率,会多卖一定数量的机票,根据历史数据统计,某航班的平均“noshow”率为10%,那么航空公司可能会在该航班上超售10%左右的机票。
- 应对临时变化
一些旅客可能会因为行程变更、生病等各种原因临时取消或改签航班,这就导致原本预订了座位的旅客不再占用该座位,造成座位闲置浪费,通过超售,航空公司能更充分地利用航班座位资源,避免出现空座过多的情况。
- 适应市场需求
在出行旺季或热门航线上,旅客对机票的需求旺盛,航空公司通过超售可以满足更多旅客的出行需求,提高航班的客座率,从而增加运营收入。
- 提升运营效率
对于航空公司来说,航班的运营成本是固定的,提高客座率可以分摊这些成本,降低单位成本,从而提高经济效益,一架飞机的飞行成本包括燃油费、机组人员工资、飞机维护费等,如果客座率从60%提高到80%,那么单位座位所承担的成本就会相应降低。
机票超售虽然能给航空公司带来诸多好处,但也可能会给部分旅客带来不便,航空公司在实施超售时,会遵循相关规定和程序,并采取一系列措施来尽量减少对旅客的影响,如给予自愿放弃登机的旅客一定的补偿等。
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