高铁票为什么退不了

1. 超过退票时间：
   • 一般情况下,开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；不足24小时的按票价20%计退票费。
   • 若超过上述规定时间,就无法办理退票。
2. 车票状态异常：
   • 例如车票已改签过一次,就不能再退；已换取纸质车票的，通常要在车站售票窗口办理退票，若无法前往车站，可能导致无法退票。
   • 挂失补车票、行程冲突的车票等特殊情况也不能退。
3. 系统问题：

   12306系统繁忙、出现故障或网络问题时，可能无法正常提交退票申请。

4. 证件不符：

   使用他人有效身份证件信息购买的车票,退票时需提供车票上所载明的乘车人有效身份证件原件和购票时所使用的有效身份证件原件或复印件，无法提供则不能退。

如果遇到高铁票退不了的情况,建议仔细对照上述原因排查，若问题仍未解决，可联系12306客服，提供详细订单信息，以便客服协助处理。