飞机超售(超卖)是航空公司有意多售出一定数量机票的商业行为,主要有以下几个原因:
- 提高座位利用率:
预订机票的乘客可能会因各种原因临时取消行程,比如生病、工作安排变动、家庭突发情况等,据统计,航班的实际登机人数通常会比预订人数少5%到10%左右,超售能让航空公司在这些乘客取消预订后,仍可将空座填满,从而提高航班的整体座位利用率。
- 应对No-show情况:
即预订了机票但未按时登机的乘客,历史数据显示,不同航班的No-show率有所差异,平均约为5% - 10%,航空公司通过超售,能弥补这部分因乘客爽约而造成的座位空缺,减少损失。
- 满足市场需求波动:
某些热门航线或旅游旺季,乘客出行需求旺盛,航空公司为了满足更多乘客的出行意愿,会采取超售策略,比如在节假日期间,一些热门旅游目的地的航班超售比例可能会相对较高。
- 增加收益:
超售有助于航空公司提高航班的经济效益,当航班满座或接近满座时,多售出的机票如果都能顺利售出,航空公司就能增加额外的收入,即使需要对超售导致的超额预订乘客进行补偿,只要补偿成本低于因多售机票带来的收益,超售策略就是盈利的。
航空公司在实施超售时,会综合考虑多种因素,并通过复杂的算法和数据分析来确定合理的超售数量,以平衡乘客利益和自身运营需求,航空公司也制定了相应的补偿机制,当出现超售而乘客无法登机时,会按照规定给予乘客一定的补偿。
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