退票为什么要扣手续费

• 运营成本补偿
  • 票务处理成本：当乘客提出退票时，航空公司或铁路部门需要对退票请求进行处理，包括在系统中操作、更新票务状态等一系列工作，这些都需要投入人力成本。
  • 资源占用成本：在售出机票或车票后，相应的座位、铺位等资源就被预留给了该乘客，如果乘客退票，这些资源在短时间内无法再次售卖，造成了资源的闲置和浪费，收取退票手续费在一定程度上可以促使乘客尽量按照原计划出行，减少资源的浪费，提高资源的利用效率。
• 价格平衡机制
  • 需求管理：通过收取退票手续费，可以调节乘客的退票行为，避免因大量随意退票导致票务资源的过度紧张或闲置，从而保障票务市场的稳定运行。
  • 收益平衡：对于一些热门线路或航班，即使有乘客退票，后续也很容易售出，因此适当收取退票手续费不会对整体收益产生太大影响，而对于一些冷门线路或车次，退票后重新售出的难度较大，收取的退票手续费相对较低，甚至可能不收取，以平衡不同线路的运营收益。

不同的交通运输部门以及不同类型的票务对于退票手续费的规定有所不同,距离出发时间越近，退票手续费越高。