为什么自助值机取不了

自助值机无法使用可能由多种原因导致,以下是一些常见的情况：

• 航空公司系统问题
  • 系统维护或升级：航空公司会定期对其票务系统、值机系统等进行维护和升级，在此期间，自助值机功能可能会受到影响，导致无法正常使用，系统升级可能会更改部分程序代码，若与自助值机功能相关的代码出现错误或不兼容,就会使自助值机无法运行。
  • 服务器故障：航空公司的服务器承担着处理大量值机数据的任务，如果服务器出现故障，如硬件损坏、软件崩溃、网络拥堵等，自助值机设备就无法与服务器进行正常通信，从而无法获取航班信息、办理值机手续。
• 航班相关问题
  • 航班时间变更：如果航班的起降时间、经停地点等信息发生了变更，而航空公司没有及时将这些更新同步到自助值机系统中，就可能导致自助值机时无法获取到准确的航班数据,进而无法完成值机操作。
  • 航班取消：当航班取消时，自助值机系统通常会相应地进行限制，不允许乘客再通过该渠道办理值机，这是为了避免乘客进行无效的操作,同时确保后续的票务处理和乘客安置工作能够有序进行。
• 乘客自身原因
  • 证件问题：使用自助值机时，通常需要扫描有效身份证件，如果身份证件存在问题，如过期、消磁、损坏，或者与购票时使用的证件不一致，自助值机设备可能无法识别,导致无法办理值机。
  • 购票信息不符：若乘客在购票后对个人信息进行了修改，但未及时通知航空公司进行相应更新，可能会出现自助值机时系统显示的购票信息与实际不符的情况,影响值机办理。
• 自助值机设备故障
  • 硬件故障：自助值机设备本身可能出现各种硬件问题，如读卡器故障、打印机卡纸、触摸屏失灵等，这些硬件故障会直接影响设备的正常运行,导致无法完成值机流程。
  • 软件故障：设备的操作系统、值机应用程序等软件也可能出现故障，例如程序崩溃、版本过低、数据丢失等，软件故障可能会使设备无法正确引导乘客完成值机操作，或者在处理值机请求时出现错误。