东方航空为什么这么差

东方航空在大多数情况下提供着可靠的航空服务,但有些乘客认为其存在不足，原因可能有以下几点：

1. 航班延误：受天气、空中交通管制等多种不可控因素影响，有时会出现航班延误或取消的情况，这可能打乱乘客的行程安排。
2. 服务质量参差不齐：部分乘务员或地勤人员服务态度、专业素养存在差异，比如在客舱服务细节、解答疑问耐心程度等方面未能达到所有乘客的期望。
3. 机上设施：机上娱乐系统、座椅舒适度等设施方面，与一些乘客的需求存在差距。
4. 网络覆盖差：机上网络信号不好，不能满足乘客在飞行途中使用移动设备上网、办公、娱乐等需求。 不过东航也在不断改进提升服务品质，努力为旅客提供更好的出行体验。