- 未完成身份核验
- 首次购票：如果是第一次在网上购买火车票，需持身份证到火车站或代售点进行身份核验，未通过核验，就无法正常网上订票。
- 身份信息变化：比如姓名、身份证号码等关键信息发生变更，而未及时到铁路部门更新，可能导致核验不通过。
- 身份证状态异常
- 挂失或注销：身份证挂失后，在补办新证期间，旧证可能无法用于网上订票；若身份证已注销，自然不能再作为有效证件订票。
- 被限制使用：因涉及某些违法违规行为或其他特殊情况，身份证可能被限制使用，影响网上订票。
- 网络或系统问题
- 购票平台故障：12306网站或相关售票APP可能出现临时故障、维护升级等情况，导致无法正常处理订票业务。
- 网络连接问题：不稳定或中断的网络连接，可能使订票请求无法成功提交或接收反馈信息。
- 其他因素
- 重复购票限制：同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张车票，若已购买，再次购票时会受限制。
- 账号异常：如果用于购票的账号存在安全问题，如被盗用、被冻结等，可能影响订票操作。
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