携程买票为什么贵20元

携程买票比其他平台贵20元可能有以下一些原因：

1. 综合成本：
   • 运营成本：
     • 携程作为大型旅游服务平台，需要投入大量资金用于技术研发、服务器维护、客服团队建设等，这些成本会分摊到每张售出的票上，从而可能导致价格有所上升，其不断优化的预订系统、便捷的移动端应用开发等都需要持续的资金投入。
     • 平台的营销推广费用也较高，携程为了吸引用户，会进行各种广告宣传活动，如电视广告、网络推广、线下活动等,这些费用最终也会影响到票价。
   • 采购成本：
     • 携程在与供应商合作时，采购规模可能并不总是能拿到最优惠的价格，相比一些小型代理商或新兴平台，其较大的业务量可能使供应商给予的折扣相对有限，对于热门旅游线路的车票或门票，供应商可能会根据不同合作方的采购量和合作关系来定价,携程的采购量可能达不到某些超低价的门槛。
     • 与供应商的合作模式可能较为复杂，涉及多种费用和条款，可能需要支付一定的代理费、手续费等，这些额外成本会反映在票价上,使得价格比其他渠道略高。
2. 服务附加值：
   • 优质服务体验：
     • 携程提供丰富的出行信息和实用的服务工具，详细的车次、航班信息查询，包括出发到达时间、经停站点、车型或机型等，还会提供实时的票务动态，方便用户及时了解余票情况，这些信息服务需要投入人力和技术资源来收集和整理，从而增加了成本,导致票价可能会有所上浮。
     • 提供便捷的预订流程和多种支付方式，保障用户支付安全和顺畅，如支持多种银行卡、第三方支付平台等支付方式，并且在支付过程中有安全加密措施，用户可以方便地在平台上完成预订、改签、退票等操作,这些服务保障措施也会使票价包含一定的服务附加值。
   • 售后服务：
     • 携程拥有专业的客服团队，能够为用户提供及时、周到的售后服务，当用户遇到票务问题，如行程变更、航班延误、车票丢失等情况时，可以随时联系客服寻求帮助，客服团队需要具备专业的知识和良好的沟通能力，这需要较高的人力成本投入,进而影响到票价。
     • 对于一些复杂的票务纠纷或特殊情况，携程会积极协调解决，保障用户的权益，在航班超售等情况下，协助用户安排后续行程或提供相应补偿等，这些服务都增加了平台的运营成本,反映在票价上可能会使价格比其他平台贵一些。
3. 市场策略：
   • 差异化定价：
     • 携程可能会根据不同用户群体和市场需求进行差异化定价，对于一些追求便捷、一站式服务的商务旅客或对价格敏感度相对较低的用户，平台会提供相对较高价格但更优质服务的产品组合，通过这种方式，满足不同层次用户的需求,同时获取更高的利润空间。
     • 针对不同的购票时段和市场供需情况进行动态定价，在旅游旺季、节假日等出行高峰期，需求旺盛，携程可能会适当提高票价，因为此时用户对票务的需求迫切，即使价格有所上涨，仍有较多用户愿意购买，而在淡季，为了吸引用户，可能会推出一些优惠活动，但整体价格体系可能仍会保持一定的差异化,导致在某些情况下看起来比其他平台贵。
   • 品牌定位与竞争策略：
     • 携程致力于打造高端、可靠的旅游服务品牌形象，为了维持这一品牌定位，需要在服务质量、产品丰富度等方面保持较高水准，这必然伴随着成本的增加，而票价也会相应受到影响，它希望通过提供优质的服务和品牌价值，吸引更多追求品质的用户，即使价格稍高,用户也愿意选择携程。
     • 在市场竞争中，携程通过提供更多增值服务和保障来突出自身优势，与保险公司合作提供出行保险，为用户的旅途提供保障；推出酒店、旅游产品等一站式预订服务，方便用户规划行程，这些额外的服务和保障措施使得其运营成本上升，在票价上体现为相对较高的价格。