为什么退票钱没返回来

退票钱未返回可能有多种原因,以下是一些常见情况：

1. 退票时间不符合规定
   • 超过免费退票期限：不同航空公司、铁路部门或其他票务销售平台对于退票时间和退票手续费的规定各不相同，有些机票在起飞前24小时内退票，可能只能退还部分票款甚至不退款；火车票在开车前一定时间内退票，也会收取较高比例手续费，如果退票时间超出了可免费退票的范围，就会按照规定扣除相应费用,导致实际返还金额减少甚至没有退款。
   • 错过退款到账时间：退款到账需要一定时间，并非立即到账，航空公司处理退票退款的周期可能在3-7个工作日左右，铁路部门可能也需要1-3个工作日，在此期间,请您耐心等待。
2. 支付渠道问题
   • 支付方式异常：若您原购票时使用的支付方式存在异常情况，如银行卡挂失、冻结、信用卡过期、第三方支付账户余额不足或支付渠道故障等，可能会导致退款无法正常返回，银行卡挂失后，退款会因无法入账而处于异常状态，您需要联系银行解决支付问题后,才能正常收到退款。
   • 支付信息变更：如果您在购票后变更了支付相关信息，如更换银行卡、注销第三方支付账户等，可能会影响退款的正常返回，因为系统在退款时会按照原支付路径进行操作，若支付路径发生变化,就可能导致退款失败或延迟到账。
3. 系统故障或信息错误
   • 购票平台故障：票务销售平台可能会出现系统故障或维护升级等情况，这可能会干扰退票退款流程的正常处理，在这种情况下，退款可能会出现延迟或错误，您可以留意购票平台的官方公告，了解是否有相关系统问题影响退款,并按照平台提示进行操作。
   • 旅客信息不符：如果您提供的旅客姓名、身份证号码等关键信息与购票时不一致，可能会导致退票审核不通过，从而使退款无法正常进行，这种情况需要您及时联系客服，提供正确的身份信息进行核实和修改,以便顺利完成退票退款。
4. 特殊情况或政策变动
   • 航班/车次变动：有时候航班延误、取消或车次调整等情况，航空公司或铁路部门可能会出台特殊的退票政策，如果您不符合这些特殊政策的要求，可能无法获得全额退款或退款方式会有所不同，航班因不可抗力取消后，航空公司可能会根据新政策安排旅客乘坐其他航班，若您选择不接受新航班而要求退票,退款规则可能与正常退票有所差异。
   • 不可抗力因素：如自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素导致票务使用受阻，虽然通常会有相应的退票政策，但具体执行细节可能因情况复杂而出现退款延迟或部分退票的情况，因突发疫情导致航班停飞，航空公司在处理退票退款时可能会因业务量巨大、政策调整频繁等原因，出现退款进度缓慢或与您预期不符的情况。