- 方便管理与统计
- 铺位使用情况清晰：一张卡片对应一个铺位，列车员通过收卡、发卡就能快速掌握每个铺位的使用状态，比如是否有人占用、何时预订等，当有乘客中途下车或变更铺位时，能及时更新记录，便于后续安排其他乘客使用。
- 客流量统计更准确：在统计各站点上下车人数时，卧铺换卡系统能提供详细数据，为铁路部门优化运营方案、评估运输能力提供有力依据，比如在旅游旺季或节假日，根据换卡记录分析不同区间的客流量，加开临时列车或调整车厢编组。
- 保障乘客安全与权益
- 防止错乘误乘：卡片上通常标有乘客的基本信息、铺位号、车厢号等关键内容，乘客凭借卡片准确找到自己的铺位，避免因标识不清或记忆错误走错位置，列车员通过核对卡片与乘客身份，能有效防止无票人员占用铺位或冒用他人铺位，保障购票乘客的合法权益。
- 遗失铺位找回依据：万一乘客不慎丢失个人物品或与铺位相关的凭证，换卡记录可作为找回铺位的重要依据，列车员可根据卡片信息核实乘客身份，帮助其顺利回到原铺位，减少不必要的麻烦和损失。
- 提升服务质量与效率
- 乘务工作有序开展：换卡制度使列车员的工作更加规范化、标准化，在进行卧铺整理、票务检查等工作时，依据卡片信息能快速定位服务对象，提高工作效率和准确性，比如在夜间服务时，列车员通过卡片信息了解乘客需求，及时提供相应服务，如调整空调温度、提供毛毯等。
- 及时解决突发问题：当车厢内出现突发情况，如乘客突发疾病需要紧急救治或其他特殊情况需要疏散乘客时，列车员可根据卡片迅速掌握乘客信息，有序组织救援和疏散工作，保障乘客生命安全和车厢秩序稳定。
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