12306为什么不能添加乘客

12306不能添加乘客,可能有以下几种原因：

• 网络问题：不稳定的网络连接可能导致添加乘客信息时出现加载失败或提交不成功的情况，建议切换到稳定的网络，如Wi-Fi,然后重新尝试添加乘客。
• 系统繁忙：在购票高峰时段，12306系统可能会承受巨大压力，导致响应缓慢或出现故障，此时添加乘客信息，可能会遇到卡顿、无法添加等问题,您可以稍后再试。
• 身份信息有误：
  • 姓名错误：检查乘客姓名是否与身份证件上的一致，包括姓名的汉字、拼写、顺序等，如果姓名中有生僻字,需确保输入正确的编码或尝试使用同音字并在备注中说明。
  • 证件号码错误：仔细核对证件号码的每一位数字，包括数字的准确性和位数，常见的错误如号码遗漏、数字颠倒等。
  • 证件类型错误：确认选择的证件类型与乘客实际持有的证件一致，例如身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等。
• 操作不规范：
  • 未完成必填项：添加乘客时，某些信息可能为必填项，如果未填写完整，系统会提示错误并阻止添加，常见的必填项包括姓名、证件类型、证件号码等。
  • 输入格式不符合要求：比如证件号码的格式要符合对应证件类型的标准，出生日期的格式要正确（如YYYY-MM-DD）。

若上述方法都无法解决，建议联系12306客服，提供详细信息，以便他们协助排查和解决问题。