超售 酒店 为什么

酒店超售,也称为“超订”，是指酒店在一定时期内，接受的客房预订数量超过了其实际可提供的客房数量，酒店超售主要有以下几个原因：

• 减少损失
  • 应对临时取消：酒店行业存在较高的预订取消率，据统计，平均预订取消率可能达到10%-20%左右，为了减少因客人临时取消预订而造成的房间闲置损失，酒店会适当超售。
  • 降低noshow率：noshow指预订了酒店房间但未实际入住的情况，酒店会根据以往的数据来预估noshow率，例如一家酒店发现其平均noshow率为5%，那么酒店可能会在可售房数量基础上额外接受一定比例的预订。
• 追求收益最大化
  • 把握市场需求：在旅游旺季或特殊活动期间，酒店的需求旺盛，超售可以帮助酒店充分利用市场需求，提高客房利用率，从而获得更多的收入。
  • 实现动态定价：酒店通过超售可以更好地管理库存，根据不同的时间段和市场需求灵活调整房价，在需求高峰期，超售可以让酒店以更高的价格将房间出售给愿意支付更多的客人，从而实现收益最大化。

酒店超售是一把双刃剑,虽然可以带来一定的收益和运营优势，但如果处理不当，可能会给客人带来不便和损失，损害酒店的声誉，酒店需要谨慎评估超售的风险，并采取适当的措施来平衡收益和客户满意度。