为什么12306实名不了

12306无法实名可能有多种原因,以下是一些常见的情况：

身份信息问题

1. 身份信息重复
   • 原因：

     可能是在注册12306账号时,输入的身份信息与已在系统中注册的其他账号信息重复，同一身份证号码被不同人在不同时间注册，或者曾经使用该身份证注册过账号但忘记了相关信息，再次注册时就会出现重复提示。

   • 解决办法：

     可以尝试通过12306官方网站或手机APP上的“找回密码”或“忘记账号”功能，按照提示操作，使用注册时的手机号或邮箱来重置密码或找回账号，看是否能找回原已注册的账号，如果无法找回，可拨打12306客服电话，向客服人员说明情况，提供身份证号码等相关信息，请求协助解决身份信息重复问题。

2. 身份信息有误
   • 原因：

     输入的身份证号码等身份信息可能存在错误,比如数字输错、出生日期有误等，这可能是由于粗心输入错误，或者身份信息本身在录入过程中就存在差错。

   • 解决办法：

     仔细核对输入的身份信息,确保准确无误，如果是身份证号码有误，需要联系当地公安机关核实并更正身份证信息，然后再重新在12306上进行实名认证，发现身份证号码中个别数字输错，可携带有效证件前往户籍所在地派出所，申请更正身份证号码错误信息，待更正后再尝试在12306实名。

3. 身份信息未核验
   • 原因：

     新的身份证信息可能需要一定时间进行核验,办理了新的身份证后，相关信息同步到铁路系统需要时间，如果是首次在12306上使用该身份证注册，也需要经过核验流程。

   • 解决办法：

     一般情况下,系统会在一段时间内自动核验身份信息，可以耐心等待一段时间后再次尝试实名认证，如果着急出行，也可以到火车站售票窗口或铁路客票代售点，持有效身份证件原件进行人工核验，核验通过后即可完成实名认证。

4. 身份信息受限
   • 原因：

     可能存在一些限制情况,比如身份证被挂失、被盗用，或者因其他违法违规行为导致身份信息被限制使用，身份证丢失后挂失了，但未及时在12306系统中更新相关状态，可能会影响实名认证。

   • 解决办法：

     首先要确认身份证是否存在上述问题,如果身份证被盗用或挂失，应尽快前往公安机关报案，并申请补办身份证，联系12306客服，说明身份证被盗用或挂失的情况，按照客服指导提供相关证明材料（如报案回执等），以解决身份信息受限问题，完成实名认证。

注册及认证流程问题

1. 注册方式不正确
   • 原因：

     没有按照正确的流程在12306上进行注册,没有通过正规渠道（12306官方网站、手机APP）注册，而是使用了非官方推荐的第三方平台注册，可能导致注册信息不完整或不符合要求，影响实名认证。

   • 解决办法：

     卸载非官方的购票软件,通过12306官方网站（www.12306.cn）或手机APP进行注册，注册时，准确填写个人身份信息、联系方式等内容，按照系统提示完成注册步骤，注册成功后，再尝试进行实名认证。

2. 认证操作失误
   • 原因：

     在进行实名认证时,可能操作步骤有误，没有按照系统提示上传清晰、完整的身份证照片，或者在人脸识别等认证环节没有配合好系统要求。

   • 解决办法：

     重新查看实名认证的操作指南,按照要求进行操作，如果是上传身份证照片，确保照片清晰可辨，包括身份证正面、反面，且四个角完整显示，在进行人脸识别时，保持面部清晰可见，避免遮挡，按照系统提示做出相应动作，如眨眼、张嘴等，以完成认证。

3. 网络问题
   • 原因：

     网络不稳定或中断可能导致实名认证过程中数据传输失败,无法完成认证，在进行身份信息提交或人脸识别时，突然网络信号不好，就可能出现认证失败的情况。

   • 解决办法：

     切换到稳定的网络环境,如连接到可靠的Wi-Fi网络或使用信号强的移动数据网络，然后重新进入实名认证页面，按照提示再次进行认证操作，如果多次尝试仍因网络问题无法完成认证，可以稍作等待，待网络状况改善后再试。

其他问题

1. 系统故障
   • 原因：

     12306系统可能会出现临时故障或维护情况,在系统维护期间，实名认证等功能可能无法正常使用，系统偶尔也会出现一些程序错误，导致无法识别或处理用户的认证请求。

   • 解决办法：

     关注12306官方发布的系统维护通知,了解系统预计恢复时间，在系统维护结束后，再尝试进行实名认证，如果是系统出现临时故障，可以稍等一段时间后重新尝试认证，或者拨打12306客服电话，询问系统是否正常，是否有针对当前认证问题的解决方案。

2. 账号被锁定或异常
   • 原因：

     可能因为多次输入错误密码、异地登录异常等原因导致账号被锁定，或者账号存在其他异常情况，如被他人恶意操作，影响了实名认证功能的正常使用。

   • 解决办法：

     如果是密码输入错误导致账号被锁定,可以通过“找回密码”功能重置密码，重置成功后解锁账号，再进行实名认证，如果怀疑账号存在异常，可联系12306客服，提供注册时的相关信息，让客服人员协助排查账号异常原因，并解决账号锁定或异常问题，以便顺利完成实名认证。