为什么云南旅游这么乱

云南旅游曾在一段时间内被认为存在一些乱象,主要有以下几方面原因：

旅游产业快速发展带来的问题

1. 供需失衡
   • 云南旅游资源丰富,吸引了大量游客涌入，尤其是一些热门旅游目的地，如丽江、大理、西双版纳等，在旅游旺季时游客数量剧增，以丽江为例，在旅游高峰期，古城内人流量极大，远超其承载能力，大量游客的集中到来，使得旅游服务的供给相对紧张，住宿、餐饮、交通等基础设施面临巨大压力，容易引发服务质量下降等问题。
   • 旅游市场迅速扩张,相关从业人员数量在短期内难以同步增长且素质参差不齐，一些当地居民看到旅游带来的商机，纷纷投身旅游服务行业，但缺乏专业培训，导致服务水平不高，比如部分导游可能没有经过系统规范的导游培训，在讲解和服务过程中表现不佳。
2. 经营模式弊端
   • 云南旅游行业长期存在以购物为主要盈利点的经营模式,一些旅行社为了获取高额回扣，频繁安排游客前往各种购物场所，甚至出现强制购物的情况，部分购物店与导游相互勾结，导游通过诱导、威胁等手段迫使游客消费，严重损害了游客的权益，破坏了旅游市场的正常秩序，曾有报道称一些游客在云南旅游时被导游限制人身自由，不消费就不让离开购物店，引发了社会广泛关注。
   • 景区周边存在大量的小摊贩和不规范的旅游经营点,这些经营者为了追求利益最大化，往往采取不正当竞争手段，如哄抬物价、售卖假冒伪劣商品等，在大理古城等景区周边，一些特色小吃店存在缺斤少两、价格虚高的现象，影响了游客对云南旅游的整体印象。

监管难度较大

1. 地域范围广

   云南地域辽阔,旅游景点众多且分布分散，从滇西北的香格里拉到滇西南的西双版纳，跨度较大，这使得旅游监管部门在人力、物力有限的情况下，难以对各个旅游区域进行全面、及时、有效的监管，一些偏远地区的旅游景点，监管力量相对薄弱，容易出现监管漏洞，给不良商家可乘之机。

2. 行业业态复杂

   云南旅游行业涉及旅行社、景区、酒店、餐饮、购物、交通等多个领域，各业态之间相互关联又相对独立，这种复杂的行业结构增加了监管的难度，不同部门之间在监管职责上可能存在交叉或空白地带，导致对一些旅游乱象问题不能及时、准确地处理，比如在旅游购物环节，涉及工商、物价、旅游等多个部门的监管职责，有时会出现部门之间协调不畅，对违规购物店的处罚力度不够等情况。

部分游客行为影响

1. 低价团消费观念

   一些游客为了追求低价旅游产品,选择参加价格极低的旅行团，这些低价团往往通过诱导游客购物来弥补成本，游客自身的消费观念也在一定程度上助长了旅游乱象的滋生，部分游客明知低价团可能存在问题，但出于经济考虑仍然选择报名，在旅游过程中又对导游的强制购物行为缺乏抵制能力，甚至主动配合购物，使得不良旅游经营行为有了生存空间。

2. 维权意识淡薄

   部分游客在遭遇旅游侵权行为后,由于维权意识淡薄，不知道如何通过合法途径维护自己的权益，有的游客担心维权麻烦，选择忍气吞声，这进一步纵容了不良商家的违规行为，当游客遇到强制购物或遭遇不合理的高价消费时，没有及时向旅游监管部门投诉举报，使得侵权行为得不到及时制止，也难以形成对不良旅游经营行为的有效震慑。

近年来云南高度重视旅游市场整治,采取了一系列有力措施加强监管、规范经营，旅游市场秩序得到了明显改善，旅游环境日益优化。