携程上价格不一样,主要有以下几方面原因:
产品因素
- 房型差异
- 房间类型:
- 以酒店为例,不同房型价格不同,比如标准间是最基础的房型,面积适中,适合一般游客居住,价格相对较为亲民,而豪华套房面积大,通常带有客厅、卧室等多个空间,还可能配备更高级的设施,如高端卫浴用品、智能设备等,价格会比标准间高出很多。
- 酒店的行政房一般位于较高楼层,视野较好,且能享受行政酒廊的专属服务,如免费早餐、下午茶、晚间鸡尾酒等,其价格也高于普通房型。
- 房间朝向:
- 在一些度假酒店,海景房价格高于园景房,海景房能直接欣赏到美丽的海景,给人带来更好的视觉享受和度假氛围,所以价格更贵,比如三亚的某些海边酒店,海景房每晚价格可能比园景房贵几百元甚至上千元。
- 山景房相对海景房价格可能稍低,但如果山景独特或视野极佳,价格也会有一定优势,例如在黄山脚下的酒店,能清晰看到黄山壮丽山景的房间价格会高于普通房间。
- 不同
- 酒店住宿套餐:
- 携程上有些酒店会推出包含住宿和早餐的套餐,有些则是住宿加晚餐套餐,还有住宿加多项娱乐项目的套餐等,包含更多服务项目的套餐价格自然会更高,比如一家酒店单晚住宿价格是500元,而包含住宿、双人早餐和一次温泉体验的套餐价格可能是800元。
- 套餐中的早餐质量也会影响价格,有些套餐提供的是简单的自助早餐,包含面包、咖啡、果汁等基础食物;而高级套餐可能提供丰富的自助早餐,有各种热菜、特色点心、新鲜水果等,这种高品质早餐套餐对应的酒店住宿价格也会更高。
- 旅游线路套餐:
- 以跟团游为例,不同的旅游线路套餐价格差异很大,如果是常规的城市观光游线路,包含主要景点的门票、交通和导游服务,价格相对较为固定,但一些特色主题游套餐,如深度文化体验游,可能会安排游客参观一些小众但有文化价值的景点,还会有专业文化人士进行讲解,这种套餐价格会比普通观光游高。
- 旅游线路的天数和行程安排也会影响价格,同样是去一个目的地,5天4晚的旅游套餐价格会高于3天2晚的套餐,因为包含了更多的住宿、交通和活动时间,而且行程中如果有更多自由活动时间,游客可以根据自己的兴趣安排行程,这种相对灵活的套餐价格可能也会比全程紧凑安排的套餐略高。
- 服务等级不同
- 酒店服务:
- 五星级酒店提供的服务更加全面和高端,比如有24小时的贴身管家服务,能随时满足客人的各种需求,包括行李搬运、衣物清洗熨烫、安排特殊餐饮等,相比之下,三星级酒店可能只有基本的前台接待和客房打扫服务,五星级酒店的价格通常会比三星级酒店高出数倍。
- 酒店的设施维护和更新程度也影响服务等级和价格,新装修、设施设备先进的酒店,如配备智能客房控制系统、高端健身设施、先进的视听设备等,能为客人提供更好的住宿体验,价格也会相应较高,而一些老旧酒店,虽然能提供基本住宿服务,但设施相对陈旧,价格就会低一些。
- 交通服务:
- 在机票预订方面,头等舱和经济舱价格差异明显,头等舱座位宽敞舒适,可调节角度大,还提供更优质的餐饮服务,包括精致的餐食、多种酒类选择等,以及专属的候机服务,如头等舱休息室,提供免费的小吃、饮品、报刊杂志等,经济舱则在座位空间、服务待遇等方面相对较差,价格也比头等舱低很多。
- 高铁的商务座和二等座也有较大价格差距,商务座座位更加宽敞,有免费的餐食供应,还提供充电接口、阅读灯等更贴心的设施,价格远高于二等座。
- 产品新旧程度
- 酒店:
- 新开业的酒店往往价格较高,新酒店在装修风格、设施设备上更符合现代潮流和客人的审美需求,例如一些主打时尚设计的新酒店,采用了新颖的装修材料和独特的空间布局,房间内配备了最新的智能家电设备,能给客人带来全新的住宿体验,所以价格会比同区域的老酒店高。
- 老酒店如果经过翻新改造,提升了设施和服务水平,价格也可能会有所上涨,但相比全新开业的酒店,价格可能仍会稍低一些,因为其可能在某些方面还保留着一定的传统风格,没有新酒店那么强烈的新鲜感。
- 旅游产品:
- 新开发的旅游景点或旅游项目往往定价较高,比如一些新推出的主题乐园,为了吸引游客,会打造独特的游乐设施和精彩的表演节目,前期投入成本较高,所以门票价格相对较贵,随着时间推移,当市场竞争加剧或热度有所下降时,价格可能会进行调整。
- 新的旅游线路产品,如果具有创新性和独特性,如结合了新兴的旅游体验元素(如虚拟现实旅游体验、太空主题旅游等),价格也会较高,因为这些新元素的开发和引入需要投入额外的成本,并且能满足游客对新奇体验的需求,所以在市场上具有一定的定价优势。
销售因素
- 促销活动
- 限时折扣:
- 携程经常会推出限时折扣活动,例如在特定时间段内,部分酒店会有闪购活动,以较低的价格吸引客人预订,这些限时折扣可能是酒店为了提高入住率,在淡季或入住率较低的时间段推出的,比如一家平时价格为800元的酒店,在限时折扣活动期间,价格可能低至400元,但数量有限,先到先得。
- 机票也会有类似的限时折扣,航空公司会不定期地在某些时段推出特价机票,可能是提前预订的优惠,也可能是临近出发前的甩卖,例如提前一个月预订某条航线的机票,折扣力度可能是8折,而在出发前一周的限时抢购活动中,可能会出现3折的特价机票,但这种机票一般有较多限制条件,如不能退改等。
- 满减优惠:
- 预订酒店或旅游产品时,可能会有满减活动,比如满500元减100元,满1000元减300元等,消费者为了享受满减优惠,可能会选择预订总价更高的套餐或组合产品,例如原本打算预订一个价格为400元的酒店房间,看到满500元减100元的活动后,可能会再选择添加一些酒店的其他服务项目,如早餐或延迟退房服务等,凑够500元以享受优惠,实际支付400元。
- 旅游线路产品也可能有满减优惠,一些旅行社为了促销跟团游产品,会推出满一定金额减若干金额的活动,比如报名一个总价为3000元的境外游线路,满2000元减500元,这样游客实际支付2500元,吸引更多游客报名。
- 赠品或积分:
- 预订酒店时,有些促销活动会赠送额外的服务或礼品,例如预订某些高端酒店会赠送免费的水疗服务、机场接送服务等,这些赠品虽然没有直接体现在价格上,但增加了产品的附加值,相当于变相降低了实际价格。
- 携程的积分活动也会影响价格感受,消费者在预订产品后可以获得携程积分,积分可以用于未来的预订抵扣现金,比如消费1000元可以获得1000积分,下次预订时100积分可以抵扣1元现金,所以从长期来看,经常使用携程预订并积累积分的消费者,在一定程度上能享受到价格优惠。
- 销售渠道差异
- 携程不同平台:
- 携程的PC端、移动端(APP)和官方网站在价格展示上可能会有细微差别,有时为了推广移动端应用,会在APP上推出一些专属的优惠活动或价格补贴,导致APP上的部分产品价格比PC端或官网略低,例如在APP上预订酒店,可能会额外获得一些APP专享红包,用于直接抵扣房费。
- 携程旗下的一些子品牌或合作平台也可能有不同的定价策略,比如某些专门针对亲子游的平台,为了吸引更多家庭用户,可能会与酒店或旅游供应商协商推出更优惠的价格套餐,这些套餐可能在其他平台上没有。
- 代理商与直采:
- 携程上的产品来源有代理商和直采两种渠道,代理商提供的产品价格可能会有所不同,一些小的代理商为了吸引客户,可能会以略低于其他代理商或直采价格的方式销售产品,但在服务保障或产品细节方面可能会有差异,例如直采的酒店产品,携程能直接与酒店沟通协调,在房间安排、特殊需求处理等方面可能更有优势;而代理商采购的产品可能在价格上更灵活,但如果出现问题,与酒店的沟通协调可能相对复杂一些。
- 直采产品有时也会根据采购量、合作协议等因素有不同的定价,如果携程与酒店签订了长期合作协议且采购量较大,可能会获得更优惠的价格,从而在销售时能以较低价格提供给消费者,但如果采购量较小,价格可能相对较高。
- 价格策略
- 动态定价:
- 酒店、机票等产品经常采用动态定价策略,酒店会根据市场需求、季节变化、节假日等因素实时调整价格,在旅游旺季,如春节、国庆等节假日期间,酒店需求旺盛,价格会大幅上涨,例如平时价格为500元的酒店,在春节期间可能会涨到1500元甚至更高。
- 机票价格也会动态变化,航空公司会根据航班的预订情况、舱位剩余情况等调整票价,临近出发日期,如果某航班预订火爆,剩余舱位有限,票价可能会上涨;而如果航班预订情况不佳,为了吸引乘客,票价可能会降低。
- 差别定价:
- 携程会根据消费者的不同特征进行差别定价,例如对于经常预订的老客户,可能会提供一定的价格优惠或专属折扣,因为老客户对平台的忠诚度较高,为了鼓励他们继续选择携程预订,会给予价格上的奖励。
- 对于新用户,可能会推出新用户专享优惠,如首次预订酒店或机票有一定金额的立减优惠,根据消费者的出行时间、出行人数等也会有不同定价,比如多人同行预订机票可能会有团体优惠价格;提前预订和临时预订的价格也会有差异,提前预订往往能享受更优惠的票价。
市场因素
- 供求关系
- 酒店:
- 在旅游热门城市或景区,旅游旺季时酒店供不应求,价格会大幅上涨,比如在暑期的北戴河、三亚等热门旅游地,酒店房间紧张,很多酒店会提高价格,原本价格为300元的普通酒店房间,在旺季可能会涨到800元甚至更高。
- 而在旅游淡季,如一些北方城市的冬季,酒店入住率较低,为了吸引客人,酒店会降低价格,有些酒店可能会推出淡季优惠套餐,价格比旺季低很多。
- 机票:
- 热门航线在出行高峰期,如春节前后、国庆假期等,机票需求量大,票价昂贵,例如北京到上海的航线,在这些高峰时期,经济舱全价票可能达到1000多元,而且折扣很少。
- 非热门航线或出行淡季时,机票供大于求,航空公司会降低票价吸引乘客,一些支线航线平时机票价格可能比较便宜,如某些城市到周边小城市的航线,可能经常有低价机票,甚至出现1折、2折的特价票。
- 竞争态势
- 酒店行业竞争:
- 在同一区域内,如果有多家酒店竞争,它们会通过价格手段来吸引客人,例如在一个商业中心附近,有几家档次相近的酒店,为了争夺客源,可能会互相降价,一家酒店原本定价为600元,看到竞争对手推出了550元的价格,可能也会相应降低价格,甚至推出更优惠的套餐来吸引消费者。
- 新进入市场的酒店为了打开知名度,可能会采取低价策略,比如一家新开业的酒店,为了吸引第一批客人,会以低于周边同档次酒店的价格进行促销,通过提供性价比高的产品来吸引客户,积累口碑和客源。
- 旅游市场竞争:
- 在线旅游市场竞争激烈,携程等平台上的旅游产品供应商众多,不同旅行社推出的类似旅游线路产品会存在价格竞争,比如多条去云南的旅游线路,为了吸引游客,旅行社可能会在价格上做文章,一家旅行社推出了价格为2500元的云南6日游线路,其他旅行社为了争夺市场份额,可能会推出2300元甚至更低价格的类似线路,在行程安排、服务质量等方面保持相近水平的情况下,通过价格优势吸引消费者。
- 旅游目的地之间也存在竞争,一些地方政府为了吸引游客,会对当地的旅游产品进行补贴或优惠,例如某个城市为了推广当地的旅游景点,与旅行社合作推出低价旅游套餐,补贴部分费用,使得该城市的旅游线路产品在价格上更有竞争力,吸引更多游客前往。
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