为什么会升舱

升舱指的是将乘客从所购买的机票舱位提升到更高等级的舱位,有以下多种原因可能导致升舱：

• 航空公司主动安排
  • 超售情况：当航班机票超售时，航空公司可能会选择一些乘客进行升舱，以解决座位不足的问题，并作为一种补偿方式，通常会优先考虑精英会员、常旅客等优质客户。
  • 航空公司的营销策略：为吸引高端客户或增加客户忠诚度，航空公司会在某些特定航班上，对符合一定条件的乘客进行随机升舱，比如新用户首次购票、购买特定套餐的用户等,以此提升客户对航空公司的好感度和满意度。
  • 航班座位调整：航空公司可能会根据航班实际运营情况，如某些舱位的乘客较少，而高等级舱位还有空位，为了优化收益管理,会将部分低等级舱位的乘客升至高等级舱位。
• 乘客自身因素
  • 会员等级：大多数航空公司都有自己的会员体系，如金卡、白金卡等高级会员，会员等级越高，享受升舱待遇的机会就越大，金卡会员在办理值机手续时，系统可能会自动为其搜索高等级舱位的空余座位,若有则自动升舱。
  • 航司里程积累：积累了足够多飞行里程的乘客，也有可能用里程兑换升舱服务，里程数越多,可兑换的升舱机会或更高等级的舱位就越有可能实现。
  • 特殊身份：一些航空公司会为特定职业或身份的乘客提供升舱服务，如军人、医护人员、老年人、残疾人等,以表达对他们的敬意或提供特殊照顾。
  • 支付全价票：购买全价机票的乘客，相比购买折扣票的乘客，在升舱时通常会被航空公司给予更高的优先级，这是因为全价票为航空公司贡献了更多的收入，所以在有舱位调整机会时,会优先考虑全价票乘客升舱。
  • 额外付费：部分航空公司允许乘客在办理登机手续前或在航班起飞前的一段时间内，支付一定费用申请升舱，支付的费用根据升舱的具体舱位等级而定,从低等级舱位升至高等级舱位的费用会有所不同。
• 外部因素
  • 航班延误或取消：航空公司可能因航班延误、机械故障或其他原因取消航班，为了弥补给乘客带来的不便,航空公司可能会为乘客提供升舱服务。
  • 同行竞争：为了在竞争中脱颖而出，吸引更多乘客选择自家航空公司，当其他航空公司提供类似优惠或更好服务时，航空公司可能会通过升舱来提高自身竞争力。