为什么不能值机

不能值机可能有多种原因,以下是一些常见的情况：

• 航班相关
  • 航班未开放值机：航空公司通常在航班起飞前的特定时间段开放值机服务，如果您尝试值机的时间过早，可能无法进行操作，国内航班一般在起飞前1-2天开始值机，起飞前45分钟停止办理；国际航班值机时间会更早开始，但停止办理时间可能提前到起飞前1-3小时不等。
  • 航班取消或延误：这种情况下，航空公司系统可能会限制值机，直至确定新的航班安排，因天气原因航班取消，航空公司会通知已购票的乘客,此时无法进行原航班的值机。
  • 超售：当航班机票超售时，航空公司可能会对值机进行调整，他们可能会优先为有特殊需求（如老人、儿童、残疾人）或行程紧急的乘客办理值机，而部分乘客可能会被限制值机,等待后续安排。
• 乘客自身
  • 证件问题：值机时需要提供有效的身份证件，如果您的身份证过期、丢失，或者使用的是不符合航空公司要求的其他证件（如非有效期内的护照等），可能导致无法正常值机，持过期身份证前往机场值机,工作人员将无法为您办理手续。
  • 信息不符：购票时填写的乘客姓名、身份证号等信息必须与证件上一致，若存在信息错误，如姓名中有错别字、身份证号位数不对等，可能致使值机失败，购买机票时姓名为“张三”，值机时出示的身份证姓名为“张叁”,就会因信息不符无法值机。
  • 未完成购票或支付：如果您购买的机票尚未完成支付流程，航空公司系统可能不允许值机，只有在支付成功后，才能顺利办理值机手续，通过第三方平台购票但未完成最后的支付确认，航空公司系统无法识别您的购票状态,从而无法为您办理值机。
• 其他因素
  • 系统故障：航空公司的值机系统可能出现临时故障，导致无法正常办理值机业务，系统升级维护、遭受网络攻击或出现软件漏洞等情况,都可能使值机功能暂时无法使用。
  • 特殊旅客服务未安排妥当：对于一些需要特殊服务的旅客，如孕妇、携带婴儿的乘客、需要轮椅服务的乘客等，如果没有提前向航空公司申请并确认相关服务安排，可能会影响值机，航空公司需要确保能够为这些旅客提供相应的协助，否则可能限制值机，直到服务安排落实。