- 确认乘车信息：换票时，工作人员会核对乘客的车票信息与实际乘车情况是否一致，包括乘客身份、铺位信息等，确保人、票、证相符,保障乘车秩序和安全。
- 统计铺位使用情况：通过换票，铁路部门能准确掌握每个铺位的使用状态，以便合理安排后续运输，如为有需求的乘客办理补票、调整铺位等。
- 方便乘务管理：换票后，乘务员能清晰了解每个铺位的乘客情况，在提供服务、处理突发情况（如乘客突发疾病等）时更有针对性,提高服务质量和应急处理效率。
- 保障乘客安全：在列车运行过程中，换票有助于乘务员及时掌握车厢内人员动态，在遇到突发事件（如火灾、紧急制动等）时，能快速准确地核对乘客信息,确保乘客安全疏散。
- 防止误乘、漏乘：换票过程中，工作人员会再次向乘客确认目的地、到站时间等信息，提醒乘客做好下车准备，有效防止乘客误乘或坐过站，也能避免乘客漏乘下一趟列车。
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