学生票为什么取不出来

优惠资质方面

1. 未完成资质核验
   • 情况说明：
     • 新生入学前，学校会统一办理优惠资质绑定，如果是新生且未完成此操作，在乘车前换取纸质车票时就会遇到问题，小张同学刚考上大学，准备乘坐火车去学校报到，但由于学校还未统一办理资质核验,他在车站自助取票机上就无法取出学生票。
     • 对于非新生，如果优惠乘车区间变更后未重新办理资质核验，也可能取不出票，比如小李同学从原来的A地到B地的乘车区间，因学校安排实习等原因变更为A地到C地，但他没有及时到车站或通过线上渠道重新办理资质核验，当他购买了从A地到C地的学生票后,就无法取出。
   • 解决办法：
     • 新生可持录取通知书到车站人工窗口，或使用学校提供的相关电子证明材料,通过车站自助售票机办理资质核验。
     • 非新生乘车区间变更后，应尽快前往车站售票窗口或使用铁路12306手机客户端重新办理资质核验,完成后即可正常取票。
2. 优惠次数用完
   • 情况说明：

     学生票一年有4次优惠乘车次数，如果在一个学年内已经用完了4次，就不能再享受学生票优惠，也就取不出学生票，例如小王同学在本学年内已经乘坐火车往返学校4次，当他再次购买学生票时，售票系统会提示优惠次数已用完,导致他无法取票。

   • 解决办法：

     只能购买全价票，如果确实需要继续乘车，可以考虑购买成人票,待下一学年优惠次数更新后再购买学生票。

购票及身份信息方面

1. 购票信息不一致
   • 情况说明：

     购买学生票时填写的身份信息（姓名、身份证号码等）与有效身份证件原件信息不一致，比如小赵同学在网上购票时不小心将身份证号码输错一位数字，当他拿着正确的身份证原件去取票时，自助取票机无法识别信息,导致取不出票。

   • 解决办法：

     这种情况需要联系购票渠道（如12306客服或相关售票平台）修改购票信息，使其与身份证件信息一致后，再前往车站取票，如果是在12306网站购票，可登录12306账户，在订单中找到错误订单进行修改；如果是通过第三方平台购票,需联系第三方平台客服协助修改。

2. 身份信息异常
   • 情况说明：

     学生的身份证件可能存在挂失、注销、过期等异常情况，小孙同学的身份证丢失后挂失补办了新的身份证，但他在购买学生票后用旧身份证去取票，由于旧身份证已挂失，车站系统无法识别,导致取不出票。

   • 解决办法：

     应使用有效身份证件原件去取票，如果身份证件过期，需先办理新的身份证件；如果是挂失等情况，要携带相关证明材料（如派出所开具的身份证明等）到车站人工窗口说明情况，经工作人员核实后,可换取纸质车票。

3. 重复购票
   • 情况说明：

     在已经购买了一张有效车票的情况下，又重复购买了相同行程的学生票，比如小刘同学已经购买了一张从甲地到乙地的学生票，后来又误操作再次购买了同一趟车相同区间的学生票，当他去取票时，系统会提示重复购票,无法正常取出两张票。

   • 解决办法：

     可以在12306网站或手机客户端上办理退票一张，如果是在车站窗口或自助售票机重复购票的，也可在车站办理其中一张票的退票手续,然后再取另一张票。

其他特殊情况

1. 车站系统故障
   • 情况说明：

     车站的售票系统、取票系统等可能出现故障，某车站因系统升级维护或突发故障，导致学生票无法正常取出，即使学生的优惠资质、购票信息等都正常，但在故障期间,车站的取票设备无法读取数据或完成取票操作。

   • 解决办法：

     可咨询车站工作人员了解系统故障情况及预计恢复时间，一般可等待系统恢复正常后再取票；如果急需乘车,工作人员可能会根据实际情况采取手工出票等应急措施。

2. 限制购票情形
   • 情况说明：

     学生存在一些限制购票的情况，如被法院限制高消费等，虽然这种情况相对较少，但也会导致无法取出学生票，小陈同学因涉及经济纠纷被法院限制高消费，即使他符合学生票购票条件且购票信息无误,在取票时系统也会因限制而拒绝出票。

   • 解决办法：

     学生需要先了解被限制购票的原因，按照相关法律程序解决限制问题，如与法院沟通解决纠纷，履行相应法律义务后，由法院解除限制购票措施，之后才能正常取出学生票。