为什么要发展智慧旅游

提升游客体验

1. 提供便捷服务
   • 智慧旅游通过在线平台，游客可以随时随地预订景区门票、酒店、交通工具等，无需在传统窗口排长队等待，游客在出发前就能通过手机APP预订好目的地景区的门票，并获取详细的游玩攻略和景区地图，提前规划行程,节省时间和精力。
   • 景区内的智能导览系统能为游客提供精准的定位导航服务，帮助游客快速找到想去的景点，避免迷路，比如在大型主题公园中,游客可以借助导览APP轻松穿梭于各个游乐设施和表演场地之间。
2. 个性化体验
   • 借助大数据分析，旅游企业可以了解游客的偏好、历史行为等信息，从而为游客提供个性化的推荐，在线旅游平台根据游客以往的旅游目的地和浏览记录,为其推荐符合兴趣的旅游线路和景点。
   • 景区利用智能设备感知游客需求，如根据天气变化和游客实时位置，为游客推荐合适的游玩项目或休息区域，当天气炎热时,系统自动向附近的游客推送景区内有空调的休息区位置信息。
3. 增强互动性
   • 智慧旅游允许游客通过社交媒体、互动游戏等方式分享旅游体验、参与景区活动，一些景区设置了基于AR（增强现实）技术的互动游戏，游客在游玩过程中可以与虚拟角色互动，增添游玩乐趣，并能即时在社交媒体上分享有趣的画面,增加旅游的社交属性和传播力。
   • 游客还可以通过智能终端对景区服务进行评价和反馈，景区能及时了解游客意见并改进,形成良好的互动循环。

提高旅游管理效率

1. 优化资源配置
   • 旅游管理者可以通过智慧旅游系统实时掌握景区内各景点的游客流量、设施使用情况等信息，合理调配资源，根据实时客流量动态调整景区工作人员数量，确保游客在游玩过程中能得到及时的服务和帮助；对于热门景点，提前安排好引导人员,避免出现拥堵。
   • 通过对旅游交通数据的分析，合理规划公交线路、调整运营时间，提高交通运力，缓解旅游旺季的交通压力，根据大数据预测节假日期间各景区周边的交通流量，提前增加公共交通班次,保障游客顺利出行。
2. 加强安全管理
   • 智能监控系统覆盖景区各个角落，能实时监测景区内的安全状况，及时发现并处理安全隐患，通过视频监控可以快速发现游客的危险行为，如靠近危险区域等,并及时通过广播或工作人员进行制止。
   • 利用物联网技术对景区内的游乐设施、消防设备等进行实时监测，确保设施设备的安全运行，一旦设备出现故障或异常，系统能及时发出警报，通知维修人员进行处理,保障游客生命安全。
3. 提升服务质量监管
   • 旅游管理部门可以通过在线平台实时收集游客对旅游服务的评价和投诉，及时督促旅游企业改进服务，游客在游玩后可以通过手机APP对景区的餐饮、住宿、导游服务等进行打分和评价，管理部门能第一时间看到反馈信息，并要求相关企业限期整改,从而整体提升旅游服务质量。
   • 对旅游企业的经营行为进行动态监管，规范市场秩序，比如通过大数据分析旅游企业的价格波动、服务质量等情况，打击不合理低价游、宰客等违法违规行为,维护良好的旅游市场环境。

推动旅游产业创新发展

1. 促进产业融合
   • 智慧旅游推动了旅游业与科技产业的深度融合，催生了一系列新的业态和产品，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术在旅游中的应用，为游客带来沉浸式的旅游体验,游客可以通过VR设备身临其境地感受历史文化场景或自然风光。
   • 与互联网、金融等行业融合，创新旅游支付方式，如移动支付在景区内的广泛应用，方便游客消费；同时也促进了旅游电商的发展，在线销售旅游纪念品、特色商品等,拓展了旅游产业的盈利渠道。
2. 创造新的就业机会
   • 智慧旅游的发展带动了相关技术人才的需求，如软件开发工程师、数据分析师、智能设备维护人员等,为社会创造了新的就业岗位。
   • 景区内智能设施的运营和管理也需要大量工作人员，如导览系统维护员、智能客服等，增加了就业容量,促进了就业结构的优化。
3. 助力旅游市场拓展
   • 智慧旅游打破了时间和空间的限制，通过互联网平台将旅游产品推向更广泛的市场，旅游目的地可以利用数字化营销手段，吸引更多国内外游客，通过社交媒体、在线旅游平台等进行全方位的宣传推广,提高目的地的知名度和影响力。
   • 针对不同客源市场的特点，开发个性化的旅游产品和线路，满足多样化的旅游需求，进一步开拓旅游市场，推动旅游产业持续发展。